Home-theater-designers
De cele mai multe ori, Skype funcționează doar. Dar, uneori, veți întâlni un obstacol și veți descoperi că Skype nu se poate conecta sau altfel nu funcționează corect. Acești pași de depanare vor rezolva cele mai frecvente probleme Skype, indiferent dacă microfonul nu funcționează sau cealaltă persoană sună ca un robot.
Dacă totuși descoperiți că Skype nu funcționează după ce ați urmat acești pași, cereți persoanei pe care o contactați să parcurgă și această listă --- problema ar putea fi la sfârșitul acesteia.
1. Verificați Skype Heartbeat
Înainte de a rezolva problema, ar trebui să verificați dacă serviciul Skype general are probleme. Dacă Skype nu se conectează sau nu puteți utiliza o anumită caracteristică Skype, verificați Pagina Skype Heartbeat .
Puteți accesa acest lucru și din aplicația Skype făcând clic pe trei puncte Meniul butonul din partea stângă sus și deschiderea Setări meniul. Selectați Ajutor și feedback din lista din stânga, apoi faceți clic pe Stare Skype pentru a deschide pagina în browser.
Pagina bătăilor inimii vă informează despre starea sistemului Skype. Dacă există probleme cu infrastructura Skype, le veți vedea aici. Pagina listează, de asemenea, problemele recente Skype în partea de jos ca referință. Nu puteți face nimic în legătură cu aceste probleme --- așteptați ca Microsoft să le remedieze și încercați să vă conectați mai târziu.
2. Examinați setările audio Skype
Dacă microfonul dvs. Skype nu funcționează, puteți testa microfonul (și difuzoarele) în aplicație. Faceți clic pe trei puncte Meniul butonul și alegeți Setări , apoi alegeți Audio video filă din listă.
Pentru a vă testa microfonul, vorbiți în el. Ar trebui să vedeți punctele albastre dedesubt Microfon mișcă-te în timp ce vorbești.
Dacă nu vedeți mutarea barei de volum, faceți clic pe numele microfonului de lângă Microfon și selectați un alt dispozitiv. Continuați să încercați diferite dispozitive până când vedeți că glisorul de volum se mișcă atunci când vorbiți. Într-o ciupire, puteți încerca folosind smartphone-ul ca microfon improvizat .
Există, de asemenea, șansa că ați blocat aplicațiile să nu folosească microfonul în întregime în panoul de setări al Windows 10. Pentru a verifica acest lucru, deschideți fișierul Setări aplicație și vizitați Confidențialitate secțiune. Sub Permisiunile aplicatiei în bara laterală stângă, alegeți Microfon filă.
Aici, activați Permiteți aplicațiilor să vă acceseze microfonul glisor și asigurați-vă că Skype și aplicația are permisiunea. Dacă utilizați versiunea clasică a Skype, derulați în jos până la Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze microfonul și asigurați-vă că aveți activate și cursorele master și Skype acolo.
Niciun sunet în Skype? Pe aceeași Audio video pagina de setări din aplicație, asigurați-vă că ați ales difuzoarele corecte din meniul derulant. Confirmați că aveți și volumul la un nivel sonor.
Apasă pe Testare audio butonul de sub butonul Difuzoare secțiunea și ar trebui să auziți sunetul apelului Skype. Dacă nu, selectați un alt dispozitiv din Difuzoare caseta derulantă și încercați din nou.
3. Depanarea hardware-ului audio
Dacă vă jucați cu opțiunile de pe Audio video panoul nu a ajutat, ar trebui să vă examinați hardware-ul. Unele microfoane și căști au glisoare de volum sau comutatoare mut pe cabluri. Astfel, ați fi putut muta accidental glisorul sau întoarce comutatorul.
lucruri de făcut cu o unitate flash
De asemenea, verificați pentru a vă asigura că microfonul și difuzoarele sunt conectate la porturile corecte. Puteți conecta microfoane USB la orice slot USB, în timp ce microfoanele analogice trebuie să se conecteze la mufa de sunet corectă.
În majoritatea cazurilor, portul pentru microfon (intrare) este roz, iar mufa pentru căști (ieșire) este verde. Cu toate acestea, hardware-ul audio diferit poate folosi uneori culori diferite.
Dacă utilizați un computer desktop și microfonul nu funcționează când este conectat la mufa de sunet din partea din față a computerului, încercați portul de sunet din spatele computerului. Poate că va trebui depanați în continuare microfonul sau remediați problemele generale de sunet Windows 10 dacă nimic nu funcționează aici.
4. Editați setările video Skype
Presupunând că aveți o cameră web, o puteți verifica de la aceeași Audio video din Skype Setări fereastră. Aici, ar trebui să vedeți un flux de previzualizare de pe camera dvs. web. La fel ca opțiunile audio, faceți clic pe numele dispozitivului dvs. din partea dreaptă sus pentru a comuta la altul dacă aveți instalate mai multe camere web.
Dacă camera dvs. este conectată și nu o vedeți în această fereastră, poate fi necesar instalați sau actualizați driverele Windows pentru aceasta. De obicei, puteți lua drivere de pe site-ul web al producătorului de camere web sau computer.
Ca și în cazul depanării microfonului, ar trebui să verificați și setările de confidențialitate ale Windows 10 pentru accesul camerei. Vizita Setări> Confidențialitate și sări la aparat foto în bara laterală stângă, dedesubt Permisiunile aplicatiei .
Asigura-te ca ai Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera activat, precum și confirmare Skype are permisiunea. Utilizatorii de desktop Skype ar trebui să confirme aceleași setări în Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze camera.
Consultați ghidul nostru complet pentru depanare probleme Skype webcam pentru mai multe informatii.
5. Efectuați un apel de testare Skype
Dacă totul de mai sus funcționează corect, încercați un apel de testare. Pentru a face acest lucru, mergeți la Setări> Audio și video în Skype și faceți clic pe Faceți un apel de test gratuit link din partea de jos a pagină . Alternativ, puteți adăuga utilizatorul Skype echo123 (numit Serviciu de testare ecou / sunet ) în lista de contacte și apelați-l ca test.
Serviciul de testare a apelurilor vă va cere să vorbiți în microfon după un semnal sonor. Înregistrează ceea ce spui și, după câteva secunde, îți redă mesajul. Acest lucru asigură că totul funcționează corect - microfonul, difuzoarele și conexiunea la rețea.
Dacă apelul a funcționat corect, ar trebui să fiți bine să mergeți. Și dacă tot nu poți auzi o altă persoană pe Skype, probabil că este o problemă la sfârșitul ei.
6. Examinați utilizarea lățimii de bandă
Dacă dvs. sau oricine altcineva din rețeaua dvs. vă supraîncărcați lățimea de bandă a rețelei cu sarcini intensive, cum ar fi descărcarea fișierelor mari sau transmiterea de videoclipuri 4K, veți avea o calitate slabă a apelurilor.
Unul dintre semnele evidente ale congestiei rețelei sunt vocile cu sunete robotice. Skype va afișa de obicei o pictogramă de conexiune roșie atunci când se întâmplă acest lucru.
Închideți orice programe care descarcă fișiere (atât pe computerul dvs., cât și pe alte dispozitive de acasă) și încercați să efectuați din nou apelul Skype. Dacă vă aflați într-o rețea Wi-Fi, încercați să vă apropiați de router pentru a vă îmbunătăți conexiunea. Ați putea dori, de asemenea, să rulați ghidul nostru de depanare a rețelei dacă aveți alte probleme de rețea.
7. Dacă Skype nu se încarcă deloc
Dacă nu vă puteți conecta la Skype, este posibil să aveți o problemă cu contul dvs. Microsoft. Vizita Pagina de recuperare a contului Microsoft pentru a vă recupera parola, apoi încercați să vă conectați din nou.
În cazul în care problemele dvs. persistă sau aveți alte probleme specifice, cum ar fi căutarea Skype nu funcționează, este o idee bună să dezinstalați și să reinstalați Skype pentru a rezolva orice problemă de bază. De asemenea, puteți încerca să utilizați Aplicație web Skype în locul versiunii desktop.
Depanarea Skype simplificată
Folosind această listă de verificare rapidă, puteți elimina problemele obișnuite Skype și puteți face apelurile să sune excelent. De cele mai multe ori, ceea ce pare a fi o problemă uriașă atunci când Skype nu funcționează este o soluție destul de simplă.
Amintiți-vă că pentru apelurile de grup Skype, un utilizator care se confruntă cu oricare dintre aceste probleme ar putea afecta calitatea tuturor. Dacă ați decis că nu mai merită să utilizați serviciul, încercați unul dintre cele mai bune alternative gratuite la Skype .
Credite pentru imagine: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen / Shutterstock
Acțiune Acțiune Tweet E-mail Un ghid pentru începători pentru vorbirea animatăAnimarea vorbirii poate fi o provocare. Dacă sunteți gata să începeți să adăugați dialog la proiectul dvs., vom descompune procesul pentru dvs.
Citiți în continuare Subiecte asemănătoare- Productivitate
- Skype
- VoIP
- Conversație online
- Suport tehnic
- Chat pentru clienți
- Cameră web
- Chat video
- Depanare
- Lucrul la distanță
- Videoconferinta
Ben este redactor adjunct și manager Onboarding la MakeUseOf. Și-a părăsit serviciul IT pentru a scrie cu normă întreagă în 2016 și nu s-a uitat niciodată înapoi. De mai bine de șapte ani acoperă tutoriale tehnologice, recomandări de jocuri video și multe altele ca scriitor profesionist.
Mai multe de la Ben StegnerAboneaza-te la newsletter-ul nostru
Alăturați-vă newsletter-ului pentru sfaturi tehnice, recenzii, cărți electronice gratuite și oferte exclusive!
Faceți clic aici pentru a vă abona