Home-theater-designers
Cititorii de la HomeTheaterReview.com probabil că nu au fost șocați când au văzut retailerul cu cutii mari Best Buy (BBY: NYSE) postează rezultate mai dezamăgitoare chiar înainte de sezonul de cumpărături de sărbătoare de Black Friday. Acțiunile companiei, conform Forbes.com este în scădere cu 50% pentru anul respectiv, la nivelurile minime ale mileniului. Forbes.com avertizează cu privire la un posibil eșec al programului lor de 401k, ceea ce ar face ca o singură situație dezordonată să fie și mai urâtă pentru cel mai mare magazin de vânzare cu amănuntul de electronice de consum din țară.
Pentru a răspunde la cerneala proastă, firma de relații cu investitorii de la Best Buy a atras atenția celor de la CNN, Los Angeles Times, Știri CBS și alții cu problema „showrooming” și modul în care compania intenționează să abordeze problema. Showrooming este termenul pentru ceea ce se întâmplă atunci când un consumator merge la un lanț de vânzare cu amănuntul și se joacă cu un produs, doar pentru a-și folosi dispozitivul de mână (telefon inteligent, tabletă etc.) pentru a cumpăra prețuri la alte magazine locale și / sau pe internet. Scannerele simple de coduri de bare fac expunerea uimitor de ușoară (și gratuită) pentru consumatorii obișnuiți care doresc să obțină cea mai mare valoare pentru bugetele lor de cumpărături tehnice de vacanță. Problema pentru Best Buy este că o verificare a prețurilor pe Internet sau în magazinele locale de depozite precum Wal-Mart, Target, Costco și / sau Sears - ca să nu mai vorbim de Amazon.com sau alte magazine online cu cheltuieli generale reduse - arată că Best Buy este adesea cea mai proastă cumpărare. Da, uneori poți avea componenta pe care ți-o dorești chiar atunci, dar până acum, Best Buy refuzase să se potrivească la prețuri precum Amazon. Acum, după ce a eșuat din nou în al treilea trimestru, compania își schimbă tonul.
Resurse aditionale:
• Cine va umple golul dacă Best Buy nu reușește?
• Cinci motive pentru care Best Buy ar putea ajunge ca Circuit City?
Deși au existat pledoarii pasionate de la fel de sus ca CEO-ul Best Buy pentru ca compania să „îmbrățișeze showrooming-ul”, showrooming-ul cu respect nu este adevărata problemă a lui Best Buy. Problema este ceea ce eu numesc afectiv „punere în funcțiune”. Magazinele Best Buy sunt pline de angajați Blue Shirt care sunt pregătiți să fie funcționari, nu vânzători. Se mută de la departament la departament, cu puțină sau deloc pregătire. Mai important, nu sunt motivați să încheie oferte cu marile volume de consumatori care se află într-o locație Best Buy la o oră dată, la o anumită locație. Lecția eșecului fostului concurent al lui Best Buy, Circuit City, se pierde, întrucât contorii de fasole ai Circuitului au decis că este mai bine să ia o lovitură trimestrială de acțiuni concedierea numărului lor mic de vânzători comisionați de top producție, ceea ce a dus la o lungă perioadă de timp. -spirală de moarte pe termen care a costat compania totul și economia SUA 33.000 de locuri de muncă. Best Buy angajează peste 100.000 de oameni și se pare că au un picior pe o coajă de banană, iar celălalt în mormânt.
Citiți mai multe pe pagina 2
Clișeul dealerului de mașini clasice „Nu merg pe teren dacă nu sunt aici pentru a cumpăra” este și astăzi relevant în lumea electronice de larg consum, în special pentru Best Buy. Compania face cu succes partea cea mai dificilă a procesului de vânzare, care creează cererea consumatorilor, deoarece magazinele vând articolele indispensabile pe care consumatorii le doresc și chiar sunt dispuse să se sperie, după cum a demonstrat acest lucru 2011 mele de vineri negre într-un Porter Ranch, California Wal-Mart . Dar fără închizători care să poată împărtăși norocul (adică profiturile) magazinului atunci când este ambalat, Best Buy este literalmente pe oameni pe ușa din față. Compania poate egala prețurile Amazon, tot ceea ce își dorește, dar de ani de zile, Best Buy a instruit consumatorii că nu ar corespunde prețurilor din magazinele online. Mai mult, comercianții cu amănuntul, precum magazinele Apple, nu trebuie să se potrivească prețurilor cu magazinele online, deoarece angajații lor foarte pregătiți și chiar cultuali cred în produsul lor ca pe o religie. Sunt instruiți bine și motivați și mai bine. Acestea sunt susținute de genii tehnologici, cursuri educaționale și multe altele. Chiar și fără comisioane pentru vânzătorii săi, Apple a găsit o modalitate de a fi magazinul de vânzare cu amănuntul cu cele mai mari încasări pe metru pătrat, învingându-l pe bijutierul uber Tiffany's, potrivit unui raport din USA Today . Nu sugerez că Best Buy ar putea cumva să construiască urmările zeloase pe care le are Apple sau recursul de înaltă calitate pe care îl are Tiffany's. Ceea ce spun este că, dacă compania dorește să supraviețuiască pe termen lung, trebuie să înțeleagă că succesul său pe Wall Street vine din a arăta oamenilor care lucrează pentru ea pe Main Street că există o modalitate de a câștiga bani reali funcționând la un Best Buy. Cu ani în urmă, când eram la facultate, am câștigat aproape 100.000 de dolari pe an lucrând 20 de ore pe săptămână într-un butic pentru audiofili, doar la comandă. Nu am avut trafic de podea ca Best Buy, dar, pentru 25 de cenți din fiecare dolar de profit, am găsit o modalitate de a pune numere mari pentru a finanța ceea ce era la acea vreme un stil de viață destul de frumos pentru un copil de facultate. Arătați-le funcționarilor de la Best Buy cum să deveniți vânzători cu adevărat avans și expunerea nu va fi o problemă. Numărul total al banilor la sfârșitul zilei va fi problema, și aceasta este o problemă bună. Mai multe despre Best Buy: Klipsch începe o linie de difuzoare pentru Best Buy
Cel mai bun loc de muncă Buy to Cut Geek Squad
Cinci idei proaspete pentru comercianții cu amănuntul Brick and Mortar