Home-theater-designers
Când ai șansa de a te întoarce și de a viziona un film, ultimul lucru despre care vrei să-ți faci griji este că Netflix nu funcționează. Cu toate acestea, se pare că există o mulțime de motive pentru care Netflix merge prost.
Având în vedere acest lucru, am creat o listă cu cele mai frecvente probleme Netflix. Și, în mod esențial, a inclus soluții de depanare pentru a vă ajuta să reinstalați Netflix și să rulați din nou.
1. Aplicația dvs. Netflix continuă să se blocheze
Ni s-a întâmplat tuturor la un moment dat; una dintre aplicațiile dvs. preferate începe brusc să se prăbușească de fiecare dată când încercați să o utilizați. După ce panica inițială s-a epuizat, există câțiva pași pe care îi puteți face pentru a încerca să remediați problema - dar multe depind de dispozitivul pe care îl utilizați.
Utilizatorii de smartphone-uri ar trebui să înceapă prin oprirea forțată a aplicației Netflix. Dacă tot nu funcționează, încercați să opriți și să porniți din nou telefonul. Și dacă tot nu funcționează, va trebui să ștergeți aplicația și să o reinstalați din magazinul de aplicații corespunzător. Aceeași metodologie se aplică dacă utilizați un set-top streaming box.
Dacă utilizați Netflix pe televizorul dvs. inteligent, este posibil să nu puteți șterge aplicația. În schimb, încercați să vă deconectați din aplicație, ștergeți memoria cache a televizorului, apoi conectați-vă din nou. Sau, dacă utilizați aplicația Netflix pe Windows sau macOS, încercați să dezactivați software-ul antivirus. Acest lucru se datorează faptului că multe suite de securitate interferează cu serviciul.
2. Vedeți eroarea Netflix 12001 pe Android
Galerie de imagini (2 imagini) Extinde Extinde ÎnchideMulți utilizatori de Android se plâng că vor vedea codul de eroare 12001 ori de câte ori încearcă să folosească aplicația pe dispozitivul lor. Această problemă afectează atât smartphone-urile, cât și tabletele.
Codul de eroare 12001 este cauzat de prezența datelor învechite pe dispozitivul dvs. Trebuie să reîmprospătați datele pentru ca aplicația Netflix să funcționeze din nou. Dar cum reîmprospătați datele?
Deschideți aplicația Setări Android și navigați la Setări> Aplicații și notificări> Vedeți toate aplicațiile , apoi derulați în jos și atingeți intrarea Netflix. În submeniul Netflix, accesați Stocare și cache apoi apăsați pe Spațiu de depozitare liber și Ștergeți memoria cache .
Pentru alte probleme similare cu aceasta, a se vedea ghidul nostru pentru remedierea codurilor de eroare Netflix .
3. Nu puteți descărca conținut Netflix
În 2016, Netflix a început în cele din urmă să ofere utilizatorilor o modalitate de a descărca conținut pentru a viziona offline. Aceasta înseamnă că vă puteți încărca pe emisiuni TV și filme înainte de o călătorie lungă cu avionul sau dacă știți că călătoriți într-o zonă cu o acoperire slabă a internetului. Din păcate, această funcție nu funcționează întotdeauna perfect. Dacă vă chinuiți să descărcați conținut, puteți parcurge câțiva pași.
În primul rând, dacă utilizați un iPhone jailbreak sau un dispozitiv Android înrădăcinat, vă puteți opri chiar acum. Funcția nu va funcționa.
În al doilea rând, asigurați-vă că rulați cel puțin Android 4.4.2 sau iOS 8, că aveți cea mai recentă versiune a aplicației Netflix și că aveți suficient spațiu de stocare pe telefon.
Dacă toate celelalte nu reușesc, încercați să reinstalați Netflix pe telefon sau tabletă.
4. Vedeți eroarea Netflix 1012 pe iOS
Galerie de imagini (2 imagini) Extinde Extinde ÎnchideEroarea 1012 este limitată exclusiv la utilizatorii iOS. Acesta indică o problemă de conectivitate la rețea - aplicația Netflix nu poate ajunge pe serverele Netflix.
Puteți lua câțiva pași simpli de depanare pentru a încerca să remediați problema. De exemplu, încercați să reporniți aplicația, să reporniți dispozitivul și să reporniți rețeaua de acasă.
Dacă niciunul dintre aceste lucruri nu funcționează, va trebui să resetați aplicația Netflix din meniul de setări iOS. Mergi la Setări> Netflix și bifați comutatorul de lângă Resetați în Pe poziţie.
Asigurați-vă că închideți orice sesiune Netflix existentă apăsând pe Acasă apăsați de două ori și glisați în sus pe aplicația Netflix, apoi relansați Netflix. Va trebui să reintroduceți datele de conectare.
5. Vedeți un ecran negru pe desktop
Dacă utilizați Netflix pe Windows sau macOS, este posibil să întâlniți un ecran negru ori de câte ori încercați să redați un videoclip.
Această problemă are trei cauze principale:
- Cookie-uri: Încercați să ștergeți cookie-urile browserului dvs. Instrucțiunile precise variază de la un browser la altul, dar de obicei veți găsi opțiunea în Setări meniul.
- Silverlight: Microsoft a depreciat Silverlight acum câțiva ani (deși pluginurile sunt încă disponibile pentru unele browsere). Dacă îl aveți încă instalat pe sistemul dvs., ar putea împiedica redarea video. Trebuie să-l ștergeți.
- Antivirus: Unele suite antivirus nu se joacă frumos cu Netflix. Încercați să dezactivați temporar software-ul de securitate pe care îl utilizați.
Dacă vedeți în continuare un ecran negru, încercați să utilizați un alt browser sau să dezactivați orice pluginuri pe care le utilizați. Ați putea dori, de asemenea investigați modul în care componentele Chrome pot sparge Netflix .
6. Există prea mulți utilizatori care se uită la Netflix
Netflix oferă planuri de preț pe niveluri, iar fiecare dintre acestea permite mai multor oameni să utilizeze simultan Netflix. Planul de top este limitat la patru persoane.
Dacă vedeți un mesaj pe care scrie „Contul dvs. Netflix este utilizat pe un alt dispozitiv. Vă rugăm să nu mai jucați pe alte dispozitive pentru a continua ', aceasta este problema dvs. Puteți termina toate sesiunile existente accesând Cont> Setări> Deconectare de pe toate dispozitivele .
Pentru o soluție mai puțin drastică, accesați Cont> Setări> Activitate de streaming recent a dispozitivului pentru a vedea o listă a sesiunilor curente. Lista vă va ajuta să identificați ce utilizatori sunt online. S-ar putea să îl convingeți pe unul dintre ei să se deconecteze.
Rețineți că puteți verifica câte ecrane simultane permite planul dvs. curent accesând Cont> Detalii plan .
7. Nu vă puteți conecta la Netflix
Soluția evidentă aici este să vă resetați parola. Și, în viitor, asigurați-vă că utilizați un manager de parole, cum ar fi LastPass, care ar trebui să vă împiedice să introduceți parole incorect.
Cu toate acestea, înainte de a apăsa butonul de resetare, merită să vă verificați și căsuța de e-mail. Ceva mai sinistru s-ar putea juca. Acreditările de conectare Netflix ale utilizatorilor nebănuși schimbă mâini cu sume nesemnificative de bani pe dark web. Sunt adesea cumpărate de oameni care nu pot crea un cont Netflix din propria țară.
Dacă Netflix vede un comportament suspect de conectare, acesta vă va bloca contul și vă va trimite prin e-mail recomandându-vă să creați o nouă parolă. Tine minte, dacă ești victima unui hack Netflix , trebuie să vă schimbați parola pentru orice altă aplicație sau serviciu pentru care ați utilizat aceleași acreditări.
8. Netflix nu se încarcă
Ce puteți face dacă Netflix nu se va încărca? Dacă vă confruntați cu un cerc roșu rotitor, blocat pe un anumit procent, care este soluția?
cum să opriți supraîncălzirea laptopului
Iată câteva sfaturi de încercat:
- Închideți aplicația Netflix și reporniți-o.
- Reporniți dispozitivul.
- Deconectați-vă de la contul Netflix și reconectați-vă.
- Reporniți routerul.
- Actualizați aplicația Netflix.
- Deconectați-vă de la Netflix pe toate dispozitivele dvs.
- Reinstalați aplicația Netflix.
- Utilizați un VPN pentru a evita limitarea ISP.
9. Netflix nu funcționează pe televizorul dvs. inteligent
Aplicația Netflix care vine încorporată în unele televizoare inteligente este renumită pentru că este mai puțin fiabilă decât versiunile desktop, mobile și set-top box. De cele mai multe ori, acest lucru se datorează deficiențelor hardware-ului intern al televizorului, mai degrabă decât a fi o problemă cu Netflix în sine.
Televizoarele inteligente Samsung sunt deosebit de problematice; ei rulează mai degrabă sistemul de operare Tizen, bazat pe Linux, decât Roku OS sau Android TV.
Dacă Netflix nu funcționează pe televizorul dvs. inteligent Samsung, puteți încerca câteva lucruri.
În primul rând, deconectați televizorul de perete, așteptați 30 de secunde, apoi conectați-l din nou. Apoi, încercați să dezactivați Samsung Instant On - unii utilizatori au descoperit că funcția interferează cu aplicațiile instalate, inclusiv Netflix.
Dacă toate celelalte nu reușesc, încercați să efectuați o resetare din fabrică din meniul de setări al televizorului. Din păcate, acest lucru înseamnă că veți pierde toate setările și datele. Deci, utilizați acest lucru doar ca ultimă soluție.
Contul dvs. Netflix funcționează din nou?
Pe baza cercetărilor noastre, acestea sunt cele mai frecvente probleme pe care oamenii le au cu Netflix. Totuși, urmând sfaturile noastre de depanare, sperăm că Netflix dvs. va funcționa din nou și veți putea reveni la vizionarea emisiunilor dvs. preferate.
Acțiune Acțiune Tweet E-mail Cele mai enervante probleme Netflix (și cum să le rezolvi)Pe cât de bun este Netflix, are câteva ciudățenii enervante. Aflați cum să rezolvați problemele obișnuite Netflix, unul câte unul.
Citiți în continuare Subiecte asemănătoare- Divertisment
- Netflix
- Streaming media
Dan s-a alăturat MakeUseOf în 2014 și a fost director de parteneriate din iulie 2020. Contactați-l pentru informații despre conținut sponsorizat, acorduri de afiliere, promoții și orice alte forme de parteneriat. Îl poți găsi, de asemenea, în fiecare an, cutreierând podeaua spectacolului la CES din Las Vegas, salutând dacă pleci. Înainte de cariera sa de scriitor, a fost consultant financiar.
Mai multe de la Dan PriceAboneaza-te la newsletter-ul nostru
Alăturați-vă newsletter-ului pentru sfaturi tehnice, recenzii, cărți electronice gratuite și oferte exclusive!
Faceți clic aici pentru a vă abona