Cum să ștergeți o recenzie Google

Indiferent cât de mult încercați să oferiți servicii de top, totuși nu vă puteți satisface toți clienții. Chiar și câteva recenzii proaste pot descuraja potențialii clienți să vă ofere afacerea lor.

Cu toate acestea, odată ce sunteți sigur că furnizați servicii de calitate, vă puteți opune recenziilor inadecvate sau rele. Rețineți că nu toate recenziile proaste sunt îndepărtabile - trebuie să încalce politicile Google privind recenziile pentru a fi eligibile.

În acest articol, ne uităm la modul în care puteți șterge recenziile Google proaste, precum și câteva dintre lucrurile pe care trebuie să le știți înainte de a le marca pentru ștergere.

Cum să raportați și să eliminați recenziile Google neadecvate

În calitate de proprietar al afacerii, nu aveți permisiunea de a șterge recenziile clienților dvs. Dacă trebuie să faceți acest lucru, trebuie să solicitați Google să le șteargă pentru dvs. Cu toate acestea, autorii recenziilor își pot șterge sau edita recenziile în orice moment.

Pentru a raporta o recenzie pentru eliminare, le puteți marca fie prin Google Maps, fie direct prin pagina Compania mea pe Google. Să vedem cum să folosim fiecare dintre aceste opțiuni de mai jos.

Înainte de a continua, presupunem că aveți deja un cont Compania mea pe Google și sunteți deja vizibil pe Google Maps .

Cum să semnalizați recenziile Google necorespunzătoare utilizând Google Maps pe desktop

Pentru a vedea recenziile pe care clienții le-au lăsat pentru afacerea dvs., conectați-vă la contul dvs. Gmail. Apoi, du-te la Hărți Google .

Apoi, utilizați bara de căutare din colțul din stânga sus al Google Maps pentru a căuta și localiza afacerea dvs. Puteți căuta pur și simplu numele cu care v-ați înregistrat atunci când v-ați creat contul Compania mea pe Google.

cum să părăsiți un chat de grup iphone

Dacă nu vă puteți găsi afacerea imediat, puteți căuta tastând „locația companiei dvs.: numele companiei”. De exemplu, dacă afacerea dvs. se află în New York, ați introduce „New York: numele companiei”.

După ce vă localizați compania pe Google Maps, urmați pașii următori pentru a verifica și a raporta recenziile proaste:

Faceți clic pe compania dvs. pe Google Maps.
Căutați în colțul din stânga al aplicației web și derulați în jos pentru a vedea recenziile clienților.
Faceți clic pe cele trei puncte verticale din partea dreaptă a recenziei pe care doriți să o ștergeți și selectați Semnalați ca nepotrivit .
Apoi, selectați un motiv pentru raportarea recenziei.
Clic Raport și așteptați ca Google să ia măsurile necesare sau să vă răspundă prin e-mail pentru mai multe clarificări.

Cum să eliminați recenziile Google prin Google Maps pe mobil

Pentru a semnaliza recenziile pentru eliminare pe telefonul dvs. mobil, trebuie să instalați aplicația Google Maps din Play Store sau App Store. Apoi, urmați aceiași pași evidențiați mai sus pentru localizarea companiei dvs. pe Google Maps.

spune că sunt conectat, dar nu am internet

Legate de: Cum să vizualizați și să ștergeți istoricul locațiilor dvs. pe Google Maps

Descarca : Google Maps pentru Android | ios (Liber)

După ce vă localizați compania prin intermediul pictogramei de căutare, atingeți-o și urmați pașii următori pentru a elimina recenziile neadecvate ale clienților prin intermediul dispozitivului dvs. mobil:

Apasă pe Recenzii opțiune pentru a vedea toate recenziile actuale.
Atingeți cele trei puncte verticale din stânga recenziei pe care doriți să o eliminați și selectați Raportați recenzia .
Selectați un motiv pentru raportarea recenziei și atingeți Raport . Galerie de imagini (2 imagini) Extinde Extinde Închide

Cum să marcați recenziile Google prin pagina Compania mea pe Google

De asemenea, puteți raporta recenzii neadecvate către Google conectându-vă la Compania mea pe Google pagină prin intermediul browserului dvs. web.

Odată ajuns pe pagina companiei dvs., urmați pașii următori pentru a semnaliza recenziile proaste pentru eliminare:

În bara de opțiuni din stânga aplicației web, faceți clic pe Recenzii opțiune.
Apoi, găsiți recenzia pe care doriți să o eliminați din listă.
Faceți clic pe cele trei puncte verticale din dreapta recenziei respective și selectați Semnalați ca nepotrivit .
Așa cum ați făcut pentru alte opțiuni, bifați un motiv pentru marcarea recenziei și dați clic Raport .

Notă : Recenziile semnalate pot dura câteva zile pentru a fi eliminate. De asemenea, încercați să nu raportați o recenzie de două ori după ce ați făcut deja o solicitare.

Alternative la raportarea recenziilor incorecte

Uneori, chiar dacă aceste recenzii proaste încalcă politicile Google privind recenziile, poate dura ceva timp până când Google le elimină. Între timp, există încă alte modalități prin care puteți încerca să eliminați recenziile de către autor.

Să vedem câteva dintre aceste idei alternative mai jos:

Răspundeți imediat la recenziile proaste și cereți scuze recenzorului pentru problemele pe care le-ați fi putut provoca. Acest lucru le spune clienților potențiali că vă pasă de satisfacția lor.
Contactați personal clientul prin e-mail. Aceasta creează încredere și arată clientului că sunteți responsabil.
Întrebați dacă clientul este dispus să se răzgândească în privința recenziei sale negative. Dacă o fac, o pot elimina sau o pot schimba într-o recenzie pozitivă.

Încercarea oricăreia dintre aceste metode nu va elimina doar recenziile negative, dar vă poate ajuta și să obțineți mai multe feedback-uri pozitive în cazul în care un client decide să modifice sau să editeze recenziile negative anterioare.

Cum să răspundeți la o recenzie Google

Alegerea de a răspunde la o recenzie Google direct vă poate ajuta, de asemenea, să obțineți recenzii proaste de pe pagina companiei dvs. Cu toate acestea, puteți face acest lucru numai atunci când Google vă verifică contul de companie.

După verificare, conectați-vă la pagina Compania mea pe Google.

Uită-te în stânga acelei pagini și dă clic Recenzii . Apasă pe Răspuns opțiunea din cadrul recenziei la care doriți să răspundeți și să răspundeți direct clientului.

Ce tip de recenzii puteți raporta pentru eliminare?

Așa cum am menționat anterior, Google nu elimină recenziile imediat la cererea proprietarului companiei. Recenziile marcate trec prin verificările politicii de examinare Google înainte de a putea fi șterse.

Pentru a evita să așteptați la nesfârșit ca eliminarea să aibă efect, iată câteva încălcări care pot califica recenziile proaste pentru eliminare. Deci, dacă se încadrează în una sau mai multe dintre aceste categorii, le puteți raporta pentru eliminare:

O recenzie irelevantă pentru afacerea dvs.
Recenzii care vă degradează în mod deliberat afacerea în timp ce promovează alte persoane.
Cele care promovează afacerea dvs. în timp ce retrogradează altele.
Conținut care conține anunțuri, linkuri, e-mailuri sau alte promoții care direcționează potențialii clienți către alte companii.
Recenzii care conțin conținut derogatoriu, abuziv sexual sau explicit sau alt conținut care poate promova violența.
Recenzii vagi sau înșelătoare.

Puteți vizita, de asemenea Conținutul interzis și restricționat de la Google pentru a afla mai multe despre politicile sale de examinare.

Recenziile proaste ar trebui să te facă, nu să te rupă

Eliminarea recenziilor Google proaste poate fi frustrantă, mai ales dacă solicitarea dvs. nu intră în vigoare la timp. Cu toate acestea, a avea câteva recenzii negative nu ar trebui să vă afecteze afacerea sau să vă descurajeze. În plus, există și alte modalități pe care le-am evidențiat anterior pentru a le rezolva.

cum să descărcați cartea Kindle în format pdf

Deși recenziile proaste scad calificativele companiei, recenziile negative sunt, de asemenea, feedback important pentru afacerea dvs. Așadar, atunci când rezolvați aceste probleme și întreprindeți acțiunile necesare asupra acestora, acestea vă ajută să vă serviți mai bine clienții. Așa cum am arătat, clienții dvs. nefericiți anterior ar putea chiar să se răzgândească și să ajungă să vă lase o recenzie pozitivă.

Acțiune Acțiune Tweet E-mail Cum să creați o pagină de afaceri Facebook

Toate companiile ar trebui să utilizeze Facebook. Iată cum puteți crea o pagină de afaceri Facebook pentru propria afacere.

Citiți în continuare Subiecte asemănătoare

Internet
Google
Hărți Google
Recenzii online

Despre autor Idisou Omisola(94 articole publicate)

Idowu este pasionat de orice tehnologie inteligentă și productivitate. În timpul liber, se joacă cu codificarea și trece la tabla de șah când se plictisește, dar îi place, de asemenea, să se rupă de rutină din când în când. Pasiunea sa pentru a arăta oamenilor calea în jurul tehnologiei moderne îl motivează să scrie mai multe.

Mai multe de la Idowu Omisola

Aboneaza-te la newsletter-ul nostru

Alăturați-vă newsletter-ului pentru sfaturi tehnice, recenzii, cărți electronice gratuite și oferte exclusive!

Faceți clic aici pentru a vă abona