Home-theater-designers
Știm cu toții acest sentiment atunci când aveți băuturile și gustările pregătite, pe măsură ce vă așezați să urmăriți următorul episod al emisiunii dvs. preferate de Netflix, dar când apăsați redare, veți primi această eroare:
Avem probleme cu redarea acestui titlu chiar acum. Încercați din nou mai târziu sau selectați alt titlu.
Acest lucru este, de asemenea, cunoscut sub numele de eroare Netflix tvq-pb-101. Deși poate fi enervant, există multe lucruri pe care le puteți face pentru a rezolva problema. De cele mai multe ori, această eroare Netflix se datorează informațiilor de pe dispozitivul dvs. care necesită reîmprospătare. Deci, cum o remediați?
1. Reconectați-vă internetul
Unul dintre cei mai comuni vinovați pentru această eroare este conexiunea dvs. la internet. Doar pentru că puteți naviga pe Netflix, nu înseamnă că aveți o conexiune activă la internet - ar putea afișa conținut cache.
Ca atare, verificați mai întâi dacă dispozitivul dvs. are o conexiune activă la internet. Puteți face acest lucru pe dispozitive mobile glisând în jos pentru a afișa panoul de notificări. Pe Windows 10, apăsați Tasta Windows + I și faceți clic pe Rețea și Internet .
Galerie de imagini (2 imagini) Extinde Extinde Închide
Alternativ, este posibil să fiți conectat, dar să aveți viteze mai mici decât în mod normal. Puteți utiliza un serviciu de genul Fast.com pentru a verifica acest lucru.
Pentru a verifica viteza de internet a dispozitivului dvs. din aplicația mobilă Netflix, atingeți Mai multe> Setări aplicație> Test viteză internet .
Dacă conectivitatea dispozitivului dvs. este zero sau sub ceea ce v-ați aștepta, reporniți routerul, apoi așteptați câteva minute și încercați din nou. Dacă sunteți pe un dispozitiv mobil, puteți încerca, de asemenea, să activați modul avion, așteptând un minut, apoi dezactivându-l.
aplicație pentru a transfera bani între prieteni
Dacă continuați să obțineți viteze de rețea reduse, contactați furnizorul de servicii de internet.
2. Reporniți dispozitivul
Deși este adesea folosit ca o glumă, repornirea dispozitivului face minuni pentru zeci de probleme tehnice, inclusiv erori Netflix. Pentru dispozitive mobile precum telefoane și tablete, țineți apăsat butonul de pornire și atingeți Repornire .
Dacă utilizați un laptop sau desktop, opriți dispozitivul, așteptați un minut, apoi porniți-l.
3. Reinstalați aplicația Netflix
Dacă totuși primiți eroarea „Avem probleme la redarea acestui titlu”, în ciuda reconectării internetului și a repornirii dispozitivului, următorul pas este să vă verificați conexiunea la Netflix în sine.
Puteți încerca să vă conectați la contul Netflix printr-un browser privat sau un alt dispozitiv. Împrumută dispozitivul mobil al unui prieten sau membru al familiei și încearcă să te conectezi la contul tău Netflix folosind dispozitivul lor.
După ce sunteți sigur că eroarea nu se întâmplă pe alte dispozitive, dezinstalați aplicația Netflix și descărcați-o din nou.
4. Ștergeți memoria cache Netflix
În timp ce aveți o memorie cache este utilă pentru a vă accelera navigarea și pentru a vă îndepărta internetul, o memorie cache Netflix mare poate provoca uneori probleme.
Galerie de imagini (3 imagini) Extinde Extinde Extinde ÎnchidePentru a șterge memoria cache Netflix de pe dispozitivul mobil, accesați dispozitivul Setări> General> Aplicații sau Aplicații> Netflix> Stocare> Ștergeți datele sau Spațiu de depozitare liber .
5. Verificați stocarea pe disc a dispozitivului
Lipsa spațiului de stocare este o problemă obișnuită cu care se confruntă utilizatorii care transmit Netflix de pe dispozitive Xbox sau PlayStation. Când stocarea este prea mică pe aceste dispozitive, Netflix nu va putea rula.
De exemplu, Xbox necesită să aveți cel puțin 8 MB spațiu de stocare disponibil pentru a viziona Netflix. Pentru a verifica spațiul de stocare Xbox, apăsați tasta Buton Ghid> Setări> Sistem> Stocare .
6. Descărcați din nou titlul
Ocazional, eroarea Netflix tvq-pb-101 apare atunci când încercați să urmăriți ceva descărcat pentru vizualizare offline. Pentru a remedia această eroare, puteți șterge descărcarea titlului existent și puteți obține o copie nouă.
iphone 12 pro sau pro max
Pentru a rezolva acest lucru, accesați Descărcări și atingeți butonul pictograma creion . Apoi, apăsați pe roșu Pictograma X lângă titlul care vă dă eroarea.
Galerie de imagini (2 imagini) Extinde Extinde ÎnchideApoi, căutați ceea ce doriți să descărcați din nou. Amintiți-vă, dacă urmăriți o emisiune TV, puteți obține fie un episod individual, fie întregul sezon.
7. Schimbați serverul VPN
În timp ce VPN-urile sunt utile pentru a vă proteja securitatea, ele pot provoca probleme ocazionale cu abonamentul dvs. Netflix. Majoritatea VPN-urilor se conectează automat la cel mai bun server posibil. Cu toate acestea, este posibil ca conținutul pe care încercați să îl urmăriți să nu fie disponibil în acea regiune.
Related: Cum să vă schimbați regiunea Netflix și să vizionați conținutul blocat în regiune
Dacă bănuiți că o rețea VPN cauzează erori în contul dvs. Netflix, utilizați un motor de căutare pentru a găsi în ce țară este disponibil filmul sau emisiunea TV pe care încercați să o urmăriți. Apoi, schimbați locația serverului VPN pentru a se potrivi.
8. Deconectați-vă toți utilizatorii
În unele cazuri, dacă mai mulți utilizatori urmăresc dintr-un singur profil în același timp poate provoca semnalarea contului dvs. din cauza unui comportament suspect.
Puteți verifica dacă această eroare se datorează prea multor utilizatori, pornind simultan toată lumea. Pentru a vă deconecta de la toți utilizatorii din contul Netflix, accesați Cont> Setări și selectați Deconectați-vă de la toate dispozitivele .
Legate de: Câți oameni pot urmări simultan Netflix pe cont?
Odată ce sunteți singurul cu acces la profilul contului, puteți încerca să continuați să urmăriți pe Netflix și să observați dacă eroarea revine. Dacă crezi că cineva ți-a spart contul Netflix, poți și tu verificați dacă contul dvs. Netflix a fost compromis .
9. Contactați asistența pentru clienți
Când toate celelalte nu reușesc, puteți solicita întotdeauna ajutor de la asistența pentru clienți Netflix. Puteți raporta problema la Netflix prin aplicație atât pe iOS cât și pe Android accesând Mai mult > Ajutor > conversație sau Apel .
Galerie de imagini (3 imagini) Extinde Extinde Extinde ÎnchideAlternativ, puteți merge și la Centrul de ajutor Netflix . Aici puteți răsfoi subiecte de asistență care vă pot ajuta să remediați problema.
Dacă doriți să mergeți direct la contactarea unui specialist în asistență Netflix, derulați până în partea de jos a paginii și selectați Sunați-ne sau Porniți chatul live .
Urmăriți Netflix fără probleme
Există mai multe motive pentru care este posibil să întâmpinați erori atunci când urmăriți Netflix. Din fericire, indiferent dacă este din cauza conectivității, hardware-ului sau software-ului dvs., există mai multe moduri în care îl puteți remedia.
Dacă întâmpinați această eroare și niciuna dintre aceste opțiuni nu funcționează pentru dvs., nu vă fie teamă să luați legătura cu asistența Netflix.
Acțiune Acțiune Tweet E-mail 13 coduri comune de eroare Netflix și cum să le remediațiIată câteva dintre cele mai comune coduri de eroare Netflix, ce înseamnă fiecare și ce puteți face pentru a remedia problema.
Citiți în continuare Subiecte asemănătoare Despre autor Quina Baterna(100 de articole publicate)Quina își petrece majoritatea zilelor bând la plajă în timp ce scrie despre modul în care tehnologia afectează politica, securitatea și divertismentul. Are sediul în principal în Asia de Sud-Est și a absolvit o diplomă în proiectarea informațiilor.
Mai multe de la Quina BaternaAboneaza-te la newsletter-ul nostru
Alăturați-vă newsletter-ului pentru sfaturi tehnice, recenzii, cărți electronice gratuite și oferte exclusive!
Faceți clic aici pentru a vă abona