Cum să obțineți o rambursare din magazinele de aplicații iTunes și Mac sau iPhone

Indiferent dacă utilizați un iPhone, un iPad sau un Mac, Apple are un sistem simplu și direct pentru a solicita rambursări sau returnarea articolelor pe care nu le-ați dorit.

Poate fi orice, de la muzică cumpărată de pe iTunes (mai ales dacă ați văzut-o apoi pe Apple Music) la jocuri, aplicații, iBooks și chiar unele servicii Apple.

Iată cum puteți obține o rambursare de pe Mac sau iTunes App Store în cel mai simplu mod posibil.

cum să vizionezi Instagram live pe computer

Înțelegeți politica de rambursare a Apple

Înainte de a începe procesul de rambursare, trebuie să înțelegeți ce circumstanțe vă dau dreptul la o rambursare. Nu poți să cumperi doar o aplicație, să o folosești pentru proiectul tău și apoi să o returnezi. Există reguli în vigoare și ați fost de acord cu unele clauze EULA, indiferent dacă le cunoașteți sau nu.

Lucruri de reținut:

Dacă cumpărați o aplicație și aceasta are reduceri sau prețul este redus, dvs. nu se poate primiți o rambursare pentru a se potrivi cu noul preț.
Dacă un produs devine indisponibil în urma unei tranzacții, dar înainte de descărcare, singurul remediu este rambursarea.
Dacă problemele tehnice împiedică sau întârzie nerezonabil livrarea produsului dvs., veți putea încerca să înlocuiți sau să rambursați prețul plătit, așa cum a stabilit Apple.
Achizițiile sau abonamentele plătite în aplicație sunt nerambursabile .
Abonamentul pentru iTunes Match este nerambursabile (cu excepția cerințelor legii aplicabile) și se va reînnoi automat pentru perioade de un an până când anulați.

Când este aplicabilă o rambursare:

Utilizatorii din Marea Britanie și anumite alte țări din UE au o politică de rambursare în 14 zile a aplicației „Fără întrebări”.
Dacă un articol a fost cumpărat accidental cu sistemul de comandă Apple cu 1 clic.
Dacă un articol a fost cumpărat de dumneavoastră copil fără știrea ta (dar va trebui să demonstrezi asta cumva). Amintiți-vă, pentru a evita acest lucru, cel mai bine este să blocați permisiunile de cumpărare în aplicație.
Ați achiziționat o aplicație cu un cont iTunes greșit.
Ai cumpărat aplicație greșită atunci când alegeți între mai multe aplicații cu nume similare.
Ai cumpărat versiune incorectă a aplicației; de exemplu, cumpărarea versiunii iPhone a unei aplicații în loc de versiunea iPad.
Articolul nu funcționează așa cum este publicat. Da, acest lucru se poate întâmpla, ca atunci când un dezvoltator trage câteva trucuri pentru a evita recenziile proaste.

Pe scurt, atâta timp cât vă comportați onorabil, ar trebui să vă recuperați banii. Dacă încercați să obțineți aplicații plătite gratuit, nu va funcționa printr-o rambursare.

Un site pentru a le restitui pe toți

În calitate de utilizator Apple, iTunes App Store pentru iOS și Mac App Store pentru OS X sunt extrem de utile. Toate aplicațiile și jocurile pe care le-ați putea dori sunt ecranate în siguranță și nu este nevoie să faceți conturi diferite sau să plătiți cu metode diferite. Totul este centralizat - unul dintre beneficii atunci când cumpărați într-un ecosistem, nu un gadget.

Deci vestea bună este că, indiferent dacă solicitați o rambursare pentru o aplicație pe iOS sau OS X, trebuie să vă îndreptați în același loc ( reportaproblem.apple.com ) și urmați aceeași procedură. Simțiți-vă liber să utilizați un desktop sau un browser mobil pentru a face acest lucru, deoarece totul funcționează exact în același mod.

Deși există metode pentru a solicita o returnare prin intermediul Mac App Store, cel mai bine este să folosiți site-ul online specializat, deoarece magazinul Mac vă va duce oricum. După cum am menționat mai sus, acest site funcționează atât pentru iOS, cât și pentru OS X, deci nu există niciun motiv pentru a încerca altceva.

2. Alegeți o categorie pentru achiziția dvs.

Raportați o problemă afișează toate achizițiile și descărcările dvs. recente de pe toate dispozitivele dvs. Apple. Deci, dacă primiți multe lucruri, categoria „Toate” va fi copleșitoare. În schimb, pentru a facilita găsirea articolului pe care doriți să îl returnați, alegeți una dintre categoriile: muzică, filme, programe TV, aplicații și cărți.

3. Găsiți articolul și faceți clic pe „Raportați o problemă”

Se explică de la sine, nu-i așa?

4. Faceți clic pe „Alegeți o problemă” și descrieți-o

După cum puteți vedea, aveți câteva opțiuni diferite aici:

Nu am autorizat această achiziție
Nu am vrut să cumpăr acest articol
Înțeles să cumpere un alt articol
Articolul nu s-a descărcat sau nu poate fi găsit
Elementul nu se va instala sau descărca încet
Elementul se deschide, dar nu funcționează conform așteptărilor
Problema nu este listată aici

Alegeți-l pe cel care se aplică cel mai bine situației dvs., apoi descrieți în casetă care este problema și de ce doriți o rambursare.

inițializați Windows 10 pentru hard diskul nou

Acest pas este important! Dacă aplicația dvs. nu este pre-aprobată pentru o rambursare, Apple examinează această descriere pentru a decide dacă ar trebui să primiți o rambursare sau nu.

5. Faceți clic pe „Trimiteți”

După ce faceți clic pe butonul Trimiteți, veți primi unul dintre cele două mesaje:

Rambursare emisă: Evident, aceasta înseamnă că metoda dvs. de plată a fost rambursată pentru acest proces. Ar trebui să primiți o alertă în consecință, împreună cu un e-mail de la Apple.
Metodei dvs. de plată li se va rambursa pentru această achiziție: Aceasta înseamnă că asistența Apple va examina solicitarea dvs. de rambursare înainte de a o aproba. Probabil că îl veți obține în 5-7 zile lucrătoare. În unele cazuri, asistența Apple ar putea urmări cu mai multe întrebări pentru a clarifica situația, uneori chiar în buclă în dezvoltatorul aplicației.

6. Examinați solicitarea dvs. (opțional)

În cazul în care nu ați auzit, puteți revizita reportaproblem.apple.com și conectați-vă pentru a vedea starea cererii dvs. de rambursare. Dacă Apple lucrează la aceasta, veți vedea „În așteptare” în loc de „Raportați o problemă” în buton.

Ați primit cu succes o rambursare?

Am încercat două aplicații pentru procesul de rambursare, în care cea mai veche (BetterChat pentru WhatsApp) a fost rambursată imediat, în timp ce achiziția mai nouă (Game of Quotes) a rămas în așteptare. Per ansamblu, procesul a fost ușor și ușor - la fel ca și obținerea unei rambursări pe Android Play Store.

Ați returnat cu succes o aplicație, o melodie sau un film descărcat sau o carte electronică în iOS sau Mac App Store? Cum a fost experiența ta?

Credit de imagine: schimb de mână de siiixth prin Shutterstock

ce face un smart tv

Acțiune Acțiune Tweet E-mail Canon vs. Nikon: Ce marcă de camere este mai bună?

Canon și Nikon sunt cele mai mari două nume din industria camerelor. Dar ce marcă oferă o gamă mai bună de camere și obiective?

Citiți în continuare Subiecte asemănătoare

Mac
iPhone
magazinul iTunes
Sfaturi de cumpărare
Mac App Store

Despre autor Mihir Patkar(1267 articole publicate)

Mihir Patkar scrie de peste 14 ani despre tehnologie și productivitate în unele dintre publicațiile media de top din întreaga lume. Are o pregătire academică în jurnalism.

Mai multe de la Mihir Patkar

Aboneaza-te la newsletter-ul nostru

Alăturați-vă newsletter-ului pentru sfaturi tehnice, recenzii, cărți electronice gratuite și oferte exclusive!

Faceți clic aici pentru a vă abona