Home-theater-designers
Dacă primiți un mesaj de eroare care spune „nu am putut găsi un scaner de amprentă compatibil cu Windows Hello Fingerprint” atunci când încercați să configurați autentificarea cu amprenta Windows Hello, atunci dispozitivul dvs. fie nu acceptă recunoașterea amprentei, scanerul de amprentă (sau reader) nu funcționează corect sau Windows nu îl poate detecta.
REALIZAREA VIDEOCLIPULUI ZILEI Derulați PENTRU A CONTINUA CU CONȚINUT
Este posibil ca Windows să nu detecteze scanerul de amprentă din mai multe motive: cititorul de amprentă poate să fi funcționat defectuos, driverele biometrice ar putea fi învechite sau corupte sau recunoașterea biometrică ar putea fi dezactivată în BIOS. Dacă te-ai săturat să te confrunți cu această problemă, încearcă aceste soluții.
1. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. acceptă recunoașterea amprentelor digitale
Funcția de recunoaștere a amprentei Windows Hello necesită ca dispozitivul dvs. să aibă un cititor de amprentă. Dacă întâmpinați eroarea „Nu am putut găsi un scaner de amprentă compatibil cu Windows Hello Fingerprint” atunci când configurați recunoașterea amprentei pentru prima dată, asigurați-vă că dispozitivul este echipat cu un cititor de amprentă compatibil cu Windows Hello.
De obicei, este situat lângă (sau pe) butonul de pornire sau în spațiul gol de deasupra sau dedesubtul tastaturii. Privește în jur și vezi dacă poți găsi un cititor de amprente. Dacă nu îl găsiți, verificați specificațiile dispozitivului dvs. pe site-ul producătorului pentru a vedea dacă are un scaner de amprentă.
Dacă dispozitivul dvs. nu are un cititor de amprentă, nu puteți activa autentificarea biometrică pe acesta. Cu toate acestea, dacă dispozitivul dvs. are un scaner și l-ați folosit de mai multe ori înainte, asigurați-vă că funcționează corect.
cum să deblochezi pe cineva pe Gmail
2. Asigurați-vă că cititorul de amprentă funcționează corect
Dacă dispozitivul dvs. are un senzor de amprentă, dar Windows nu îl poate detecta, asigurați-vă că senzorul nu s-a defectat. Pentru a testa cititorul de amprentă, conectați-vă la o altă aplicație în care ați configurat autentificarea biometrică. Dacă aplicația respectivă nu acceptă verificarea biometrică, folosiți o cârpă uscată pentru a șterge praful de pe scanerul de amprente.
După aceea, încercați să vă scanați din nou degetul. Dacă aplicația nu recunoaște scanarea amprentei chiar și după curățarea temeinică a acesteia, probabil că există o problemă cu scanerul. Așadar, cereți dispozitivul să vă inspecteze un tehnician. Cu toate acestea, dacă scanerul funcționează bine în alte aplicații, dar nu și atunci când configurați autentificarea cu amprenta Windows Hello, atunci aplicați remedierea rămasă.
3. Derulați înapoi driverul sau cea mai recentă actualizare Windows
Ați întâlnit eroarea în discuție după actualizarea driverului biometric sau instalarea recentă a unei actualizări Windows? Dacă acesta este cazul, ar trebui să anulați aceste actualizări. Nu știi cum să faci asta? Ghidul nostru pe cum să retragi o actualizare a driverului pe Windows descrie procesul. Dacă doriți să anulați o actualizare Windows, atunci trebuie dezinstalați cel mai recent Windows Update .
După ce ați anulat actualizările de driver și Windows, încercați să configurați din nou autentificarea biometrică Windows Hello. Dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă după ce ați anulat aceste actualizări, sugerează că anularea acestor actualizări nu a făcut o diferență. În acest caz, ar trebui să reinstalați driverele și actualizarea Windows.
4. Asigurați-vă că serviciul biometric Windows este configurat corect
Când serviciul biometric Windows este dezactivat, recunoașterea amprentei Windows Hello nu va funcționa. Pentru a vă asigura că acest serviciu este activat și configurat corect, urmați acești pași:
- Tip 'Servicii' în Windows Căutare și deschideți Servicii aplicația.
- Localiza Serviciul biometric Windows .
- Dacă vezi 'Alergare' alături de acest serviciu în stare coloană, rulează deja. Dacă nu, este dezactivat.
- În ambele cazuri, faceți clic dreapta pe serviciu și selectați Proprietăți .
- Faceți clic pe meniul derulant de lângă Tip de pornire și selectați Automat .
- Dacă este deja selectat, faceți clic pe Stop butonul pentru a opri serviciul și apoi faceți clic start din nou pentru a-l reporni.
5. Actualizați sau reinstalați driverele biometrice
Dacă serviciul biometric este deja activat, dar caracteristica de recunoaștere a amprentei nu funcționează, driverele biometrice ar putea fi învechite sau corupte. Pentru a vă asigura că nu este cazul, actualizați driverele dispozitivelor biometrice. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
- Tip 'Manager de dispozitiv' în Windows Căutare și deschideți Manager de dispozitiv aplicația.
- Extindeți Dispozitive biometrice categorie.
- Faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. de scanare a amprentelor și selectați Actualizați driver-ul .
- Apoi, faceți clic pe Căutați automat drivere .
Dacă actualizarea driverelor nu rezolvă problema, faceți clic dreapta pe dispozitivul biometric din nou și selectați Dezinstalați dispozitivul . După dezinstalarea driverelor, reporniți dispozitivul și Windows le va instala automat din nou. Dacă preferați, puteți descărca și driverele relevante de pe site-ul producătorului și le puteți instala manual.
6. Dezactivați pornirea rapidă
Potrivit unor utilizatori pe a Firul comunității Microsoft , dezactivarea funcției de pornire rapidă a rezolvat problemele de recunoaștere a amprentelor digitale pe dispozitivele lor. Deși Fast Startup accelerează procesul de pornire al dispozitivului, se știe că pornirea acestuia cauzează probleme neprevăzute.
Deci, dacă păstrați și această funcție activată pe dispozitivul dvs., dezactivați-o pentru a vedea dacă face o diferență. Nu știi cum să faci asta? Consultați ghidul nostru despre activarea sau dezactivarea pornirii rapide pe Windows 11 .
7. Asigurați-vă că cititorul biometric nu este dezactivat în BIOS
Unele laptopuri permit utilizatorilor să dezactiveze cititorul de amprentă din BIOS. Dacă configurați o conectare cu amprentă pentru prima dată și primiți eroarea, asigurați-vă că scanerul de amprentă nu este dezactivat în BIOS. Accesarea BIOS-ului și navigarea la opțiunea de activare sau dezactivare a dispozitivului biometric variază între producători.
Dacă aveți nevoie de îndrumări cu privire la accesarea BIOS-ului și activarea dispozitivului biometric, vizitați site-ul web al producătorului laptopului.
aplicații de întâlniri pentru tineri de 18 ani
8. Când nimic altceva nu funcționează...
Dacă nimic altceva nu funcționează, rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive, activați biometria în Editorul de politici de grup local și verificați dacă există probleme specifice contului. Dacă acești pași nu reușesc să rezolve problema, efectuați o restabilire a sistemului ca ultimă soluție. Ghidul nostru pe remedierea recunoașterii amprentei Windows Hello explică modul de a face modificările menționate mai sus.
Scăpați de erorile enervante de recunoaștere a amprentelor
Dacă întâmpinați o eroare la configurarea recunoașterii amprentei Windows Hello, aceasta nu înseamnă că caracteristica nu poate fi utilizată. Dacă dispozitivul dvs. acceptă autentificarea biometrică, remediile de mai sus vă vor ajuta să rezolvați eroarea enervantă.
Dacă configurați o conectare cu amprentă digitală pentru prima dată, asigurați-vă că o faceți corect. În caz contrar, veți fi în mod constant enervat de erorile supărătoare când utilizați această funcție fantastică.