De ce „Construiește-l și vor veni” nu funcționează niciodată în retailul AV

De ce „Construiește-l și vor veni” nu funcționează niciodată în retailul AV

ChristopherHansenLTD.gif Actualizați:
Creative Home Theater a informat HomeTheaterReview.com că nu au ieșit din afaceri așa cum s-a raportat anterior. Aceștia susțin că angajează personal nou și lucrează spre o nouă direcție pe piața high-end de home theater din Las Vegas.









În ciuda rapoartelor contrare ale martorilor oculari, Teatrul creativ la domiciliu nu renunță la afaceri. Creative a fost deschis în timpul apariției nesfârșite din Las Vegas la începutul anilor 2000, completat cu unele dintre cele mai mari comenzi de un singur magazin pentru produse precum Krell, Runco, Crestron și Mark Levinson. Magazinul fizic a ajuns cu 11.000 de metri pătrați de spațiu de expoziție terminat în ceea ce a fost odată showroom-ul Lamborghini pentru Las Vegas. Când a fost finalizat, magazinul avea 11 camere demo, inclusiv un teatru de referință de 1.300.000 de dolari construit în jurul difuzoarelor CAT, precum și nu mai puțin de trei teatre cu tematică Theo Kalamarakis. Exista o bucătărie completă pentru catering și distracție, completată cu electrocasnice Wolf și Sub Zero, blaturi din granit și dulapuri personalizate de lux. Tastaturile Crestron au pompat Kaleidescape în majoritatea camerelor. Mobilier personalizat și scaune pentru stadion au fost găsite peste tot, la fel ca și controlul complet al iluminatului și aproape toate celelalte bunătăți de home theater cunoscute de om în urmă cu șapte ani. De curând, acel showroom este lacătat.





pot avea probleme folosind exodul

„Construiește-l și vor veni” este un concept defect în audio / video high-end. Costul ridicat al pardoselii și al echipamentelor de actualizare este aproape întotdeauna prea scump pentru a obține un profit pe termen lung. Costul construirii proprietății, asociat cu forța de muncă și cheltuielile generale, necesită numere de vânzări care nu sunt adesea realizabile într-o economie bună, darămite unul care își face cea mai bună impresie despre Marea Depresiune. Magazinele de succes cu showroom-uri mari, precum Definitive Audio, din Belleview, Washington vin, de asemenea, cu modele de afaceri diversificate, care includ departamente de instalare comercială, instalare personalizată, marină și aviație, precum și showroom-uri cu amănuntul. Construiți un model de afaceri diversificat cu clienți și relații, iar profiturile vor veni. Construiți un showroom gândindu-vă că consumatorii vă vor bate ușa și se vor pregăti să vă lichideze echipamentul pe Audiogon mai devreme sau mai târziu.

Din punct de vedere istoric, magazinele mari „construiește-le și vor veni” nu au avut succes. L-am urmărit pe atotputernicul Christopher Hansen Ltd. din Beverly Hills eșuând când eram la școala de muzică. Magazinul lui Chris de pe bulevardul Robertson nu a avut atracția sexuală a palatului său din Beverly Hills, dar a avut o exclusivitate pentru fiecare linie audio de top din Los Angeles, inclusiv violoncel, Krell, Wilson, Goldmund și nu numai - iar consumatorii au cumpărat echipament ca niciodată. Când magazinul s-a mutat într-un showroom proiectat de KAA, care era mai mult centrat pe teatrul de acasă și avea accesorii arhitecturale care făceau ca Hotelul Peninsula să pară că ar fi scăpat din bugetul lor de design, oamenii nu au inundat în ușile din față. Când personalul de vânzări a scăzut și bugetul de marketing a plătit cheltuielile generale, cererea consumatorilor a scăzut. În 1994, magazinul s-a închis la doar patru ani de la deschiderea a ceea ce este încă cel mai mare salon audio din istorie.



Povestea lui Christopher Hansen Ltd. nu este singura de acest gen. SoundEx în Philadelphia suburbană a fost un alt jucător al unui magazin de vânzare cu amănuntul, completat cu fiecare brand de ultimă generație pe care s-ar putea spera să îl dețină, totul sub un acoperiș oarecum închiriat într-o locație lângă Pennsylvania Turnpike, cu acces facil pentru consumatorii din New York , Delaware și New Jersey pentru a obține reduceri profunde la produsele audiofile fără taxe. Timp de decenii, SoundEx a fost un agent de publicitate consecvent atât la nivel local, cât și la nivel național în revistele tipărite audiofile. Aveau un personal de vânzări complet, încărcat cu oameni de producție de top care câștigă la nord de 100.000 de dolari pe an în comisioane, toate fiind conduse dintr-un showroom subțire, dumpy, încărcat cu echipament și care nu sunt tratate corespunzător acustic. Problemele lor s-au apropiat de un deceniu după dezastrul Hansen, când SoundEx a decis să deschidă o Mecca cu 26 de camere, cu două etaje, pentru audio de înaltă calitate, completată cu fiecare produs pentru difuzoare, electronice și cabluri de la Wilson, B&W, Dynaudio. , Cercetare audio, transparentă și multe, multe altele. Fiecare cameră era reglată. Aveau uși groase de studio. Aveau rafturi pentru echipamente de lux și fiecare bunătate audiofilă pe care o puteai spera, dar cheltuielile generale au copleșit rapid afacerea. Marketingul a dispărut. Videoclipul a fost o gândire ulterioară într-un moment în care televizoarele HD de 42 inci de 10.000 dolari au fost cele care au adus oamenii bogați în ușă. Faptul a fost că oamenii au mers la SoundEx pentru preț, nu pentru experiența unui Tiffany. Cheltuielile suplimentare nu au mai vândut niciun produs, iar nevoia de a plăti cheltuielile generale a fost cea care a ucis afacerea prin faptul că nu a permis crearea de noi clienți, chiar dacă modelul urma să se vândă la preț.

În condițiile în care magazinele de cărămidă și mortar eșuează în aproape toate orașele din America, nu doar în Detroit și Las Vegas, nevoia unui demo bun pentru majoritatea consumatorilor este încă eminentă. Echipamentele audiofile și home theater de ultimă generație sunt din ce în ce mai scumpe, iar investiția greșită poate exploda în fața consumatorului. Întrebarea este: dacă folosiți dealerul dvs. local care acoperă acea pereche de difuzoare de 20.000 de dolari pe care doriți să le cumpărați pentru o demonstrație, dar cumpărați-le din afara statului pentru a economisi impozite, vă ajutați la ceva mai mult decât pe termen scurt? economii de bani? Puteți găsi aproape orice doriți să cumpărați pe Audiogon.com, dar dacă aveți nevoie sau doriți serviciul și asistența unei demonstrații din magazin, nu ar trebui să plătiți puțin mai mult pentru asta? În același timp, magazinele arogante de audiofili care fac ca demonstrațiile să fie greu de găsit sau tratate ca Julia Roberts care face cumpărături pe Rodeo Drive în Pretty Woman merită probabil să renunțe la afaceri. Primesc mult prea multe apeluri și e-mailuri de la cititorii HomeTheaterReview.com care sunt furioși pe dealerul lor local pentru că refuză să-i lase să vadă și să audă sistemul pe care intenționează să îl cumpere. Aceste magazine trebuie să dispară. Locațiile de vânzare cu amănuntul și cele hibride personalizate trebuie să ia în considerare ceea ce pot oferi consumatorului în ceea ce privește valoarea adăugată pentru a-i face să dorească să cumpere produse noi de la ei, spre deosebire de cele utilizate de pe Internet sau din afara statului pentru a economisi bani pe dolar. Personal, nu cumpăr mașini second-hand, pentru că vreau o nouă garanție la fiecare trei ani sau cam așa ceva. Ce se întâmplă dacă dealerii au oferit mai mult decât garanția din fabrică? Ce zici de calibrarea video ISF gratuită pentru televizoarele HD plate pentru a concura cu seturile de produse vândute la Costco și Wal-Mart? Poate funcționarul de la Costco să îmbunătățească nivelul de negru al noului dvs. televizor HD LED? Nu cred.





Windows 10 nu poate găsi hard disk extern

Compania de specialitate audio / video trebuie să se uite la modelul pe care Mark Ormiston și echipa sa l-au construit în Seattle pe măsură ce merg mai departe. Deși au cheltuieli generale, diversitatea lor în ceea ce privește modelul de afaceri le permite abilitatea de a rezista furtunii mai bine decât o afacere de instalare personalizată și / sau comercianții cu amănuntul umflate. Definitiv este rareori cel mai mic preț, dar acestea sunt competitive și oferă o valoare bună. Ei dezvoltă și, în cele din urmă, plătesc vânzători excelenți, care sunt instruiți profesional în ceea ce privește echipamentele, sistemele și proiectarea sistemelor. Definitive oferă suport back-end, de asemenea, puternic, astfel încât clientul care cheltuiește 40.000 USD sau 400.000 USD pe un sistem AV să fie întotdeauna îngrijit, actualizat atunci când este necesar și să rămână fidel magazinului. Definitive găzduiește și promovează, de asemenea, o expoziție de tehnologie care aduce peste 2.000 de consumatori locali într-un târg regional CES (dacă vreți) pentru consumatori, care este împachetat cu Starbucks, Boeing, Amazon și Microsoft geeky executivi care doresc să-și petreacă o parte din cele 6 -figurați salarii pe echipamentul AV nou.

În cele din urmă, consumatorii trebuie să sprijine acele magazine care contribuie la promovarea și dezvoltarea gamei audio / video de ultimă generație. Economisirea a 29 USD pe un receptor Pioneer nu merită atunci când dealerul dvs. local este acolo pentru a vă ajuta. În același timp, dealerii trebuie să ofere consumatorilor o valoare specifică care concurează cu marii dealeri de cutii care vând produse de marfă numai pe baza prețului. În cele din urmă, clișeul construirii unui comerciant cu amănuntul de destinație este un concept dovedit eșuat. Aceasta este o nouă economie și „noul normal” afirmă că un comerciant cu amănuntul AV va trebui să poată concura favorabil cu magazinele mari, cu ticăloșii din afara statului și cu Internetul atotputernic, toate creând în același timp clienți noi și cererea consumatorilor care sună la telefon și îi face pe oameni să rezerve întâlniri în moduri care nu s-au întâmplat la Hansen's, SoundEx sau Creative Home Theater.