Home-theater-designers
transferați fișiere de la Windows la Linux
Creșterea temperaturilor înseamnă timp de vacanță pentru mulți oameni din întreaga lume și nu sunt diferit. Chiar săptămâna trecută am dus-o pe soția mea într-o stațiune de lux aici, în California, pentru a sărbători ziua ei de naștere. Este o proprietate uimitoare pe care o luăm de la deschidere în 2002. Arhitectura în stilul misiunii, priveliștile oceanului și o fermă ecologică care cultivă o mare parte din mâncarea servită la fața locului începe doar să descrie atracția. Accesul ușor cu mașina, deci fără linii la LAX, vremea rece de vară și accesul la unele dintre cele mai bune vinării din lume fac ca propunerea de valoare să fie și mai tentantă. La sosire - și datorită uneia dintre puținele avantaje utile care decurg din obținerea unui card American Express Platinum - eu și soția mea am fost modernizați într-o cameră absolut imensă, cu vedere la ocean și o amenajare cu fructe proaspete. Lucrurile erau cu adevărat în căutarea acestei lungi escapade de weekend.
Eu și soția mea nu am stat la acest complex de aproape doi ani, în ciuda avantajului său, deoarece fizic proprietatea este de cinci stele. Nimeni nu se contrazice cu asta atunci când se uită la proprietate - dar serviciul este o altă poveste. Oh, slujba este o tragedie atât de mare, încât vrei să fie mai bună. Mai mult de un amărât Angelino a menționat cum poți să stai lângă piscină și să aștepți o oră sau mai mult pentru ca cineva să te întrebe chiar dacă vrei o băutură cu fructe sau un meniu de prânz. Din păcate, în actuala recesiune profundă, există și mai puțini angajați care să răspundă cerințelor oaspeților din ce în ce mai nevoiași. Când mi s-a cerut un New York Times la brunch-ul de duminică la ora 11:30, nu mi-a spus doar o gazdă de 16 ani că „Suntem afară”, mi-a spus și „Brunch-ul s-a terminat”, în timp ce îmi înmâna meniul de prânz / cină . Brunch-ul nu se terminase și nici nu ieșeau din ziare. Pur și simplu nu ar primi unul pentru că este leneș, gestionat greșit și nu îi pasă sau nu înțelege despre consumatorul de lux decât dacă poate comunica cu ei prin mesaje text. Eu și soția mea am început să ne enervăm din nou, din moment ce retrăiam motivele pentru care nu ne-am întors la acest hotel și ne simțeam nebuni.
Am încheiat sejurul nostru mediocru cu o zi mai devreme și la check-out factura ne-a scăzut cu 11% în favoarea hotelului. Le-a lipsit să aplice un credit pentru un prânz și alte câteva detalii mici. Ei s-au scuzat și aparent au vrut să ne întoarcem din nou, totuși, la o privire mai atentă asupra facturii, au perceput 21 USD pentru un apel telefonic de 11 minute (nu există o acoperire a celulei pentru oricine are servicii în afara AT&T), precum și 8 USD pentru unul dintre acele sticle mici, cu dimensiuni de mini-bar, de Diet Coke. Am avut patru dintre ei în timpul șederii mele. Cu tot creditul cuvenit hotelului, când am plecat - au eliminat apelul telefonic și alți zingeri mici de pe factura mea - dar o mare parte din pagube au fost făcute. Nimănui nu-i place să fiu prost și eu mă simțeam așa. Pe drumul spre casă, am început să mă gândesc la modul în care acest nichel și diming se infiltrează în afacerea home cinema și cât de toxic este pentru a împiedica consumatorii să se întoarcă pentru echipamente AV din ce în ce mai performante și la prețuri ridicate pentru platformele lor.
Există o companie lideră de servere media care este absolut dominantă astăzi, vânzând servere media cu definiție standard la prețuri incredibile. Au curajul să perceapă 1.000 USD pentru un hard disk de 1 Terabyte pentru stocare pentru clienții care au unități care nu reușesc. Chiar și oamenii ultra-bogați știu că un hard disk nu costă 1.000 USD - costă mai mult ca 150 USD și că sunt smulși. Ce se întâmplă dacă serverul media costă 9.000 USD în loc de 8.000 USD și vine cu o garanție de 10 ani pe hard disk? Dealerii ar putea să vândă pe faptul că acest server media de lux vine cu suportul pe care ar trebui să îl ofere toate companiile de calculatoare, dar nu. Dar nu, au ales să-și măcineze consumatorii incredibil de bogați, iar mulți dintre acești consumatori nu le place. Mercedes Benz face o greșeală similară astăzi, obținându-și garanțiile de patru ani pentru o acoperire de doi ani, care nu vă oferă nici măcar cel mai scurt contract de leasing preferat MB Credit. BMW face o problemă majoră a garanțiilor de patru ani, Lexus și Acura râd la bancă, în timp ce consumatorii schimbă loialitățile pe piața auto. Un lucru legat de această economie proastă este că unele companii acționează atât de miop, ceea ce lasă oportunități minunate de cote de piață pe care să le aibă companiile care gândesc în viitor.
Cum un dealer Herman Miller face corect serviciul pentru clienți
De curând mi s-a revopsit interiorul casei. Multe dintre pereții de la parter au fost zgâriați după ce au crescut peste o duzină de Golden Retrievers (ca parte a lucrării soției și a carității mele). La plecare, pictorii mei au subliniat că scaunul meu Herman Miller Aeron scuipa părți pe podea și arăta cu entuziasm rupt - ceea ce era clar. Ei și-au cerut scuze fără sfârșit, dar am dat vina pe cele 10 kilograme în plus pe care le-am câștigat în ultimii doi ani (am postat comentariile mai jos de mai jos) și am sunat rapid la retailerul de la care am cumpărat scaunul - Jules Seltzer pe Beverly Boulevard din West Hollywood.
Oamenii Jules Seltzer au dorit să cunoască fiecare detaliu despre scaun, inclusiv o serie de date, numere și coduri ascunse ușor pe scaun. La obținerea tuturor informațiilor de care aveau nevoie - m-au anunțat că scaunul de 900 USD are o garanție enormă de 12 ani și că partea mea a fost comandată. Vor suna într-o săptămână pentru a aranja ca cineva să vină la mine acasă fără costuri și să repare scaunul.
Am fost uimit. Numai costul unui apel la domiciliu trebuia să fie de 75 USD deasupra și peste costul pieselor și transportul pieselor. Datorită acestui tip de servicii și asistență fantastice - sunt un client complet fidel. Data viitoare când am nevoie de mai mult mobilier de birou (și au niște lucruri foarte frumoase) mă duc la Jules Seltzer și probabil nicăieri altundeva. Pur și simplu mi-au câștigat loialitatea.
Afacerea de home theater a trecut cu mult de comparațiile audiofile Krell versus Mark Levinson din anii 1990. Compania de produse electronice de ultimă generație concurează astăzi direct cu alte bunuri de lux precum călătorii, mașini, modă și multe altele. Oamenii cu bani astăzi știu că îi pot cheltui pentru orice doresc și se așteaptă la mai multe servicii, mai multe bunătăți și mai multe upgrade-uri - totul pentru mai puțini bani. Este calea noii economii și probabil va fi modul în care va rămâne în anii următori. Cu probleme de conexiune HDMI, actualizări de firmware în continuă schimbare și alte dureri de cap asociate cu sistemele home theater de astăzi - ce se întâmplă dacă un instalator de top a cumpărat o duzină de copii ale unui nou film Blu-ray bun și le-a adus împreună cu un arc pe ele și un mic card atașat la disc, astfel încât, atunci când clientul ajunge acasă, să primească un cadou neașteptat de la instalatorul AV. 'Iată o copie a (completați numele filmului) pe Blu-ray. Am crezut că ți-ar plăcea - în special capitolul 7, unde vei vedea că proiectorul tău strălucește. Vă mulțumesc din nou pentru afacerea dvs. Domnul Client bogat își va aminti acest mic dar neașteptat gest de bunătate și îi va spune celorlalți prieteni bogați ai săi.
cum să economisiți bateria Apple Watch
Micile detalii sunt cele care câștigă și rețin cei mai buni și mai buni clienți finali. Astăzi, pe bună dreptate, pot cere mai multă valoare, mai multe servicii, pentru mai puțini bani. Costco și Wal-Mart pot face prețul mai bine decât orice comerciant cu amănuntul de pe planetă, ceea ce este perfect rezonabil atunci când cumpărați un pachet de 24 de prosoape de hârtie - dar când vine vorba de teatrul dvs. de acasă, oamenii cu bani doresc atingerea ... bunătăți feely și servicii atente. Vestea bună este că pur și simplu nu sunt atât de greu de livrat.