Home-theater-designers
De câte ori v-ați plâns că o companie cu care aveți de-a face nu ascultă feedback-ul clienților? A fost o problemă încă din zorii capitalismului.
Din păcate, companiile de tehnologie sunt printre cele mai rele. Majoritatea nu au magazine fizice pe care le puteți vizita. Mulți nici măcar nu au numere de telefon pentru asistență pentru clienți. (Ați încercat vreodată să luați legătura cu cineva de pe Facebook?)
Windows nu este cu siguranță străin de reclamații și feedback. Având în vedere că peste 1,25 miliarde de computere din întreaga lume rulează sistemul de operare, va exista întotdeauna un număr considerabil de utilizatori cu probleme, probleme și critici.
Microsoft încearcă să abordeze problema cu capul său Centrul de feedback aplicație. Iată o explicație a caracteristicilor aplicației și a modului de utilizare a acestora.
Cum să obțineți feedback-ul Hub
Până în 2016, puteai descărca și utiliza hub-ul de feedback numai dacă te afli în Programul Windows Insider . Nu mai este cazul. Este acolo pentru toată lumea.
Actualizarea Windows 10 Creators ar trebui să fi instalat automat aplicația pe sistemul dvs. ca parte a procesului de actualizare. O veți găsi în meniul Start.
Dacă nu este acolo sau dacă l-ați șters și acum îl doriți înapoi, puteți prelua o copie din Magazinul Windows.
Deschideți Magazinul și introduceți termenul de căutare în colțul din dreapta sus. Faceți clic pe miniatura aplicației, apoi apăsați pe Descarca buton. Dacă doriți să îl descărcați direct de pe web, urmați linkul de mai jos.
Windows 10 dezactivează notificările prin e-mail
Descarca - Centrul de feedback
Ajustați-vă setările de confidențialitate
Înainte de a putea trimite orice gând la Microsoft, este posibil să fie necesar ajustați setările de confidențialitate . Dacă sunteți conștient de securitate și ați dezactivat o mulțime de telemetrie automată a sistemului, veți intra cu siguranță în această paranteză.
Solicitarea de modificare a setărilor de confidențialitate pare o cerere ciudată, dar motivul pentru care este necesar va deveni evident în curând.
Pentru a remedia permisiunile de confidențialitate, deschideți fișierul Meniul Start și du-te la Setări> Confidențialitate> Feedback și diagnosticare> Date de diagnosticare și utilizare . În Actualizarea creatorilor, există două opțiuni: De bază și Deplin . Faceți clic pe caseta de selectare de lângă Deplin . Dacă nu ați făcut încă upgrade la Actualizarea creatorilor, veți vedea trei opțiuni. Puteți selecta oricare Deplin sau Îmbunătățit .
Avertizare: Activarea acestei setări îi va permite Microsoft să vadă o serie de date despre aparatul dvs., inclusiv browserul pe care îl utilizați, caracteristicile pe care vă bazați și aplicațiile pe care le-ați instalat. Dacă nu vă simțiți confortabil cu oricare dintre acestea, nu continuați mai departe.
Ecranul de pornire
Aplicația este împărțită în două părți: Acasă și Părere .
Ecranul de pornire este conceput pentru a vă prezenta unele dintre celelalte servicii de feedback și asistență ale Microsoft. Este pagina pe care o vedeți când porniți aplicația pentru prima dată.
Pe acesta, veți găsi un link care susține că vă va ajuta să aflați mai multe despre Feedback Hub, dar în practică vă trimite doar pe blogul Microsoft. De asemenea, veți vedea un link către pagina de asistență Microsoft și veți solicita să descărcați „Sfaturi pentru Windows” (o aplicație pentru magazin).
Singurul link cu adevărat interesant este o invitație de a vă alătura Programului Insider. Faceți clic pe acesta și aplicația vă va trimite la pagina de înscriere a programului.
cum să extrageți mesajele șterse de pe Facebook
Centrul de feedback
Centrul de feedback este locul în care veți găsi cea mai mare parte a aplicației. Oricine care a folosit Reddit va fi instantaneu familiarizat cu modul în care funcționează.
În partea stângă a fiecărei cereri este un scor pozitiv. Cei cu cele mai multe voturi pozitive sunt cele la care Microsoft va răspunde cel mai rapid. Pentru a ajuta o problemă să devină mai populară, trebuie doar să atingeți Votează în sus buton.
De asemenea, veți putea vedea câte persoane au comentat în discuție și cu ce parte a ecosistemului Microsoft se referă feedback-ul.
Căutare și sortare
În mod implicit, discuțiile sunt sortate în funcție de Tendințe. Înseamnă că cele mai fierbinți probleme ale zilei vor fi vizibile imediat pentru a vă implica.
În partea de sus a ecranului, veți vedea cele patru filtre. Sunt:
- Fel -- Tu poti alege În tendințe , Cel mai recent , sau Voturi pozitive .
- Filtru - Centrul de feedback permite utilizatorilor să trimită atât sugestii, cât și probleme. Utilizare Filtru pentru a selecta ce tip doriți să vedeți.
- Dispozitiv - Ești pe Buc sau Mobil ?
- Categorii - Există o listă extinsă de categorii pentru a vă ajuta să vă rafinați căutarea. Exemplele includ Metode de intrare și interacțiune , Cortana și Căutare , și Apel și mesagerie . În total sunt 20 de categorii.
Nou: colecții
Microsoft a făcut o nouă modificare pentru Actualizarea creatorilor. În loc să listeze separat o mulțime de cereri similare, le grupează în colecții.
Gândiți-vă la colecții precum fire de conversație pe clientul dvs. de e-mail. Acestea v-au facilitat urmărirea mai multor discuții de feedback, fără a vă împiedica de pagini interminabile de puncte duplicate.
Adaugă opinia ta
Puteți comenta orice subiecte existente pur și simplu deschizând colecția și tastând un comentariu în furnizorul de spațiu.
Dar poți face mult mai mult decât atât. Aici intră în joc acele setări de confidențialitate pe care le-ați modificat anterior. Microsoft poate capta date automat în timp ce recreați problema.
Pentru a activa funcția, deschideți o discuție de feedback, faceți clic pe Adăugați detalii despre feedback și atingeți Începeți capturarea . Când ești gata, lovește Opriți captura iar fișierul va fi listat sub Începeți capturarea buton. Clic Elimina dacă doriți să îl ștergeți și să începeți din nou.
Dacă captarea unui videoclip nu este potrivită pentru situația dvs., puteți face clic Adăugați o captură de ecran pentru a atașa imagini cu problema dvs.
Când sunteți gata, faceți clic pe Trimite și votează în sus .
Crearea propriului feedback
Dacă ați făcut o căutare și nu găsiți pe nimeni altcineva cu problema dvs., puteți crea un nou fir.
Atingeți Adaugă feedback nou în colțul din dreapta sus și completați opțiunile de pe ecran. Va trebui să îi spuneți Microsoft dacă este o problemă sau o sugestie, să dați firului un titlu, să explicați problema dvs. și să atribuiți o categorie. Dacă doriți, puteți adăuga și o captură de ecran.
Puteți vedea procesul tuturor feedback-urilor pe care le-ați trimis făcând clic pe Feedback-ul meu fila din partea de sus a ecranului.
cum să înregistrați audio de pe site
Cum răspunde Microsoft la feedback
Știu la ce vă gândiți: totul sună grozav, dar probabil că Microsoft nu acordă nicio atenție! De fapt, nimic nu poate fi mai departe de adevăr.
Conform o intrare pe blog , Microsoft are o echipă de ingineri care monitorizează constant aplicația. Acestea îi ajută pe utilizatori să rezolve problemele individuale și să acorde atenție consensurilor comunității mai largi despre ceea ce funcționează, ce trebuie îmbunătățit și ce lipsește.
Puteți vedea dovezi ale procesului în acțiune. De fiecare dată când unul dintre ingineri răspunde la o problemă sau sugestie, Colecția primește o pictogramă de bifare împreună cu un mesaj pe care scrie „A fost postat un răspuns oficial”. Deschideți firul și veți găsi răspunsul fixat în partea de sus a ferestrei.
Vei oferi feedback?
Sper să vă dați seama că Feedback Hub este o modalitate excelentă de a comunica direct cu Microsoft și că compania pare să aibă grijă de punctele și problemele dvs.
Dacă aveți o problemă gravă, este mult mai probabil să o vedeți rezolvată dacă o trimiteți prin aplicație decât dacă vă plângeți pe Twitter, Reddit sau Facebook. În timp ce așteptați un răspuns, puteți încerca, de asemenea rezolvați singur problemele Windows .
Ați folosit hub-ul de feedback? Ce părere ai despre asta? Spuneți-ne părerile dvs. în comentariile de mai jos.
Acțiune Acțiune Tweet E-mail Merită să faceți upgrade la Windows 11?Windows a fost reproiectat. Dar este suficient pentru a vă convinge să treceți de la Windows 10 la Windows 11?
Citiți în continuare Subiecte asemănătoare- Windows
- Suport tehnic
- Windows 10
Dan s-a alăturat MakeUseOf în 2014 și a fost director de parteneriate din iulie 2020. Contactați-l pentru informații despre conținut sponsorizat, acorduri de afiliere, promoții și orice alte forme de parteneriat. Îl poți găsi, de asemenea, în fiecare an, cutreierând podeaua spectacolului la CES din Las Vegas, salutând dacă pleci. Înainte de cariera sa de scriitor, a fost consultant financiar.
Mai multe de la Dan PriceAboneaza-te la newsletter-ul nostru
Alăturați-vă newsletter-ului pentru sfaturi tehnice, recenzii, cărți electronice gratuite și oferte exclusive!
Faceți clic aici pentru a vă abona