Home-theater-designers
Apple a deschis încă un magazin de vânzare cu amănuntul din SUA pe 30 iulie, de data aceasta în cartierul Williamsburg din Brooklyn, New York. Acesta a fost cel mai recent semn că - în ciuda unui sector al comerțului cu amănuntul care a continuat să lupte în general în fața comerțului electronic și în ciuda faptului că Apple a redus cantitatea de informații pe care le dezvăluie public cu privire la performanța magazinelor sale de vânzare cu amănuntul - Apple Stores continuă să se descurce mai bine decât rivalii și non-rivalii din sectorul comerțului cu amănuntul. Acesta a fost cazul mai ales atunci când se compară succesul magazinelor Apple cu alți producători de produse electronice de larg consum care și-au deschis propriile magazine de vânzare cu amănuntul în ultimii ani, inclusiv Sony - care a fost deja forțată să renunțe treptat la magazinele sale de vânzare cu amănuntul.
Atunci când țineți cont de cheltuielile uriașe implicate în deschiderea magazinelor de vânzare cu amănuntul și popularitatea continuă a comerțului electronic, este ușor de înțeles de ce producătorii precum Samsung renunță la abordarea Apple și, în schimb, adoptă abordarea „magazin într-un magazin” în locuri precum Best Buy și alți comercianți cu amănuntul tradiționali din cărămidă. Pare sigur să prezicem că vom vedea mai multe magazine noi într-un magazin, spre deosebire de magazinele dedicate cu amănuntul, în viitorul apropiat.
„Nu ar fi o idee bună” ca mai mulți producători să își deschidă propriile magazine de vânzare cu amănuntul „în acest mediu”, a declarat analistul NPD Stephen Baker. „A fost o idee bună cu ani în urmă”, a spus el.
Vânzări pe jos
Magazinele Apple au cele mai mari vânzări pe picior pătrat de orice comerciant cu amănuntul din SUA, a declarat Dwight Hill, partener la firma de consultanță cu amănuntul McMillan Doolittle. Apple câștigă 5.009 dolari pe picior pătrat pentru acest clasament de top, a raportat eMarketer în mai anul trecut. Aceasta a reprezentat o creștere de 9,8% față de anul precedent. În martie anul trecut, eMarketer a raportat că Apple se află pe primul loc, cu 4.798,82 dolari în vânzări pe picior pătrat - „departe și cel mai mare” dintre orice retailer din SUA, a declarat Hill într-un interviu telefonic.
Un factor cheie pe care Apple îl are în favoarea sa este că vinde produse, inclusiv iPhone, pe care mulți consumatori și le doresc, a spus Hill. Și consumatorii doresc nu numai acele produse, ci și cea mai recentă versiune a acestor produse de fiecare dată când producătorul le reîmprospătează, a spus el. Ei chiar stau în linii uriașe ore întregi doar pentru a face acea achiziție în ziua în care sunt introduse aceste produse.
De asemenea, un factor este că Apple reîmprospătează nu numai produsele sale, ci și magazinele în sine, a spus Hill - arătând ca exemplu magazinul drastic reproiectat Union Square pe care Apple l-a deschis în luna mai în centrul orașului San Francisco. Caracteristicile deosebite ale magazinului includ uși de intrare glisante de 42 de metri înălțime, o secțiune numită „The Avenue”, unde pereții sunt „ferestre cu tematică interactivă”, o zonă numită „Forum”, care este centrată în jurul unui perete video de 6K și o piață în aer liber deschisă publicului 24 de ore pe zi și care oferă Wi-Fi și locuri publice.
cum să devii un artist webtoon
De asemenea, Apple depune eforturi incredibile pentru a face din achiziționarea unui produs la unul dintre magazinele sale o experiență fără probleme și fără durere, a spus Hill. La câteva minute de mers pe jos într-unul dintre magazinele sale, un consumator este întâmpinat de un angajat care află ce caută clientul, apoi veți obține rapid produsul în mâinile dvs. și primiți ajutor pentru configurarea acestuia de către un angajat, a subliniat el.
Declinul magazinelor Sony
Magazinele Sony au fost odată o forță majoră în comerțul cu amănuntul CE, în special la începutul anilor 2000 - suficient pentru ca mai mulți dintre comercianții cu amănuntul autorizați de producător să se plângă că Sony a devenit un concurent pentru ei. Aproximativ un deceniu mai târziu, însă, Sony a început să închidă magazine datorită unei combinații de factori - inclusiv recesiunea, compresia prețurilor televizoarelor și concurența crescută de la Samsung și Apple pe frontul produselor și Amazon pe frontul comerțului electronic.
Magazinele Sony au funcționat inițial, dar „afacerea și piața s-au schimbat și nu mai erau vehiculul potrivit pentru care Sony să intre pe piață”, a spus Bakerul NPD. „În general, aș spune că, în electronică, nu există suficientă cerere, trafic și, cred, mentalitate pentru producătorii de CE, în special pentru a se gândi și la a fi retailer”, a spus el. Eliberarea magazinelor Sony a fost „o reflectare atât a problemelor pe care Sony le avea, cât și a problemelor de a fi producător și retailer”, a spus el. Aceste probleme au ajuns la capăt cam în același timp. Pe măsură ce Sony a pierdut cota de piață în anumite categorii de produse și compania „și-a restrâns domeniul de activitate, ceea ce a făcut ca magazinele să fie mai greu de justificat”, a spus el, adăugând că și magazinele „au început să se lupte pe măsură ce cumpărăturile de consum au început să se schimbe”.
Baker a adăugat: „Dacă te uiți la alte afaceri, cum ar fi îmbrăcămintea, în care atât de multe companii precum Lands 'End sau LL Bean nu sunt doar un comerciant cu amănuntul: sunt un brand, au propriile lor magazine și site-uri și au un întreg infrastructură în jurul acesteia. Companiile electronice nu sunt din ce în ce mai înființate așa. Sunt înființate pentru a vinde către parteneri și pentru a lucra cu parteneri, iar a fi retailer nu este doar în ADN-ul lor ”.
Sony este o „marcă excelentă”, dar nu auzi la fel de multe despre produsele sale specifice ca și despre Apple, a spus Hill. (Cu toate acestea, o excepție ar fi în mod clar consolele de jocuri Sony PlayStation și produsele conexe, care includ acum căștile de realitate virtuală PlayStation VR.)
O propunere dificilă
Magazinele cu amănuntul sunt „scumpe de operat” și „foarte greu de realizat”, a spus Hill. Producătorii care își deschid propriile magazine au nevoie, de asemenea, de marca potrivită și trebuie să pună la dispoziție echipe excelente pentru a le angaja, a spus el. Este mult mai ușor și mai ieftin pentru producători precum Sony și Samsung să creeze secțiuni de magazin în cadrul magazinelor comercianților cu amănuntul tradiționali existenți, cum ar fi Best Buy, a spus el.
„Cu siguranță vedem că această strategie dă roade, deoarece coincide cu strategia noastră de produse premium”, a declarat purtătorul de cuvânt al Sony Electronics, John Dolak, despre noua strategie „magazin în magazin” a companiei. Gama de produse „premium” Sony include televizoare 4K, camere fără oglindă și bare de sunet premium.
Dolak a subliniat, de asemenea, un alt motiv major pentru care Sony a decis să-și închidă propriile magazine: „Fără afacerea noastră cu telefoane inteligente și VAIO, opinia noastră este că deținerea și operarea propriului magazin de vânzare cu amănuntul este pur și simplu redundantă și mai puțin eficientă, având în vedere experiența clienților și confortul la cumpărături. . '
Sony, în 2014, a decis să părăsească afacerea VAIO PC. Între timp, afacerile sale cu smartphone-uri nu au reușit să câștige multă tracțiune în SUA și s-au luptat și mai mult de când Sony a cumpărat pachetul Ericsson în compania lor mixtă Sony Ericsson.
Strategia Samsung
Între timp, Samsung a dedicat magazine de vânzare cu amănuntul în Coreea de Sud, dar compania - care a luat o cotă de piață considerabilă de la Sony pe drumul spre a deveni cel mai bun producător de televiziune - nu a anunțat încă niciun plan de a-și deschide propriile magazine de vânzare cu amănuntul în SUA Samsung nu a răspuns la solicitările de comentarii.
Baker-ul NPD ar fi „șocat” dacă Samsung ar începe să deschidă magazine de vânzare cu amănuntul în SUA, având în vedere câți bani a investit compania în departamente de magazine în cadrul magazinului Best Buy. El ar fi doar un alt „cost suplimentar în plus” al investiției Best Buy dacă și-ar deschide propriile magazine, a explicat el. - E greu de văzut.
Magazinele din cadrul unui magazin au sens, deoarece producătorul ajunge să „beneficieze de traficul pe care îl creează toate celelalte mărci”, precum și de „traficul pe care îl creează comerciantul cu amănuntul” și cumpărăturile comparative pe care le fac consumatorii odată ce sunt într-un magazin, a spus Baker.
Strategii Microsoft și B&O
Pe lângă Apple, Microsoft continuă să investească în propriile magazine de vânzare cu amănuntul, deși acea companie rămâne, în primul rând, o companie de software - în ciuda intrării sale în categoria hardware cu dispozitive, inclusiv console de jocuri Xbox și tablete Surface.
cum se sortează Gmail după nume
Compania daneză de electronice de larg consum Bang & Olufsen (B&O), între timp, are 10 magazine mici, de tip boutique în S.U.A. B&O are, de asemenea, o secțiune magazin în magazin la Abt Electronics din Glenview, Illinois.
Nici Microsoft, nici B&O nu oferă public multe detalii despre performanța magazinelor lor. Dar este sigur să spunem că puțini dintre ei atrag aproape același nivel de trafic pe care Apple îl face în magazinele sale. De asemenea, B&O a dezvăluit în raportul său anual din august 2015 că a închis 88 de magazine cu performanțe reduse la nivel global în anul fiscal 2014/2015 și că lansează un nou design de magazin.
Microsoft, pe de altă parte, are o „strategie destul de bună” în jurul magazinelor sale de vânzare cu amănuntul, a spus Baker. „Au multe similitudini cu Apple. Acestea sunt o marcă de ingrediente, „pentru un lucru, a spus el, subliniind faptul că Microsoft este implicată și pe partea software-ului și a conținutului ecuației. „Există un mare avantaj atunci când nu ești doar o marcă de producător, ci ești și o marcă de ingrediente. Acest lucru adaugă interes pentru client și adaugă multă marjă în structura costurilor ', a spus el. Dar strategia Microsoft și Apple nu ar avea sens pentru majoritatea producătorilor de CE, a adăugat el.
La sfârșitul zilei, cu toate acestea, este greu să evaluezi cât de reușite au magazinele Microsoft în acest moment, deoarece compania nu oferă public rezultate detaliate despre acestea.
B&O și Bose au o lungă istorie de vânzare directă către consumatori, a spus Baker. Dar „este mai ușor atunci când ești o companie cu adevărat de ultimă generație - nu depinzi de traficul clienților, nu depinzi de conștientizarea câtorva persoane care știu cine ești, este destul de ușor să le atașezi” el a spus. - Acestea sunt excepții. Nu sunt mărci de masă. Cred că pentru o companie de masă, probabil am văzut sfârșitul vânzărilor cu amănuntul de la producători.
cum să intrați în modul sigur Android
Baker a susținut că cel mai apropiat lucru pe care îl vom vedea unui nou producător CE care își deschide propriul magazin de vânzare cu amănuntul este un fel de locație „emblematică” în care compania își poate prezenta cele mai noi produse și organiza evenimente speciale. Dar el a avertizat: „Trebuie să fii, evident, o marcă mare pentru a putea face astfel de lucruri”. Chioșcurile mici în timpul sezonului de vacanță ar putea avea sens, a spus el, adăugând astfel de „lucruri la scară mică funcționează bine” chiar și pentru producătorii mai mici. „Dar încercarea de a te transforma într-un comerciant cu amănuntul și un producător, pentru aproape toată lumea în acest moment, pur și simplu nu mai este în cărțile lor.”
Hill a prezis, de asemenea, că este mai probabil să vedem mai multe eforturi în cadrul magazinului de către producătorii CE decât propriile magazine cu amănuntul.
După cincisprezece ani de existență a magazinelor de vânzare cu amănuntul Apple, chiar și acestea se confruntă cu provocări, a spus Baker. „Dacă te uiți în jur, poți vedea cu siguranță unii dintre factorii de stres ai modelului lor de afaceri. Au recunoscut că le-ar plăcea să aibă mai multe acțiuni în smartphone-uri, a menționat el. De asemenea, „afacerea lor cu iPad-ul a fost grea”. În general, vânzările tabletelor au scăzut. „Cum îi faci pe oameni să intre în magazine? Cred că văd unele dintre acele provocări aici în SUA ”, a spus Baker. „Au aproape toate magazinele pe care le vor avea”, a prezis el.
Resurse aditionale
• Această pereche cu adevărat ieftină de căști de marcă poate fi prea bună pentru a fi adevărată la HomeTheaterReview.com
• Evolve or Die: The Changing Face of the CE Retail Landscape la HomeTheaterReview.com.
• Cum HAUS îi ajută pe dealeri să facă o casă mai inteligentă la HomeTheaterReview.com.