Lansarea HBO Max a fost un incendiu nemișcat

Lansarea HBO Max a fost un incendiu nemișcat
43 DE ACȚIUNI

Este 26 mai iar AT&T mă aruncă cu anunțuri pe rețelele de socializare, oferind un abonament redus la HBO Max atâta timp cât mă voi înscrie la serviciul nevăzut. Tentator, cu siguranță, deoarece noul serviciu promite să combine accesul la conținutul HBO cu o casă de streaming pentru celelalte proprietăți ale AT&T WarnerMedia, împreună cu câteva pietre neașteptate, cum ar fi catalogul Studio Ghibli (dintre care mai multe nu am ajuns niciodată la cumpărături) . Dar încă nu există nicio indicație clară în acest moment dacă HBO Max va accepta sau nu 4K HDR în curând (pentru înregistrare, nu). Și nu sunt pe punctul de a plăti 11,99 USD, cu atât mai puțin 14,99 USD pe lună, pentru un serviciu de streaming numai HD.

Servicii_eligibile_HBO_MAX.jpgMai mult, încă nu sunt foarte sigur dacă planul meu wireless AT&T nelimitat îmi va oferi sau nu acces gratuit la HBO Max. Informațiile furnizate în diferite locuri de pe web se încadrează undeva în spectrul dintre neclar și absolut contradictoriu. Cu alte cuvinte, „Hei, unii dintre voi plătesc deja pentru acest serviciu, dar vrem să ne asigurăm că nu sunteți sigur care dintre voi o va face. Și apropo, dacă nu faceți acest lucru și doriți cu adevărat să obțineți acest serviciu la un preț decent, trebuie să vă angajați la un abonament înainte de a ști ce primiți sau dacă acesta va fi disponibil pe playerul ales. . '



Este cu adevărat de mirare că AT&T se situează în mod regulat lângă topul listelor celor mai urate companii în America, an de an?



(Dezvăluire completă: AT&T Wireless este partener afiliat al Home Theater Review și ne oferă un procent mic din venituri pentru abonamente vândute prin intermediul site-ului nostru . Cel putin pentru moment.)

HBO_Max_Included.jpgEste 27 mai , iar HBO Max tocmai a fost lansat. Din capriciu, încerc să mă autentific cu contul AT&T. Un mesaj de eroare îmi spune că planul meu nu oferă HBO Max. Așa că mă duc pe site-ul AT&T pentru a vedea ce planuri au făcut. Odată conectat la contul meu, sunt informat că planul meu îmi oferă, într-adevăr, acces la HBO Max.



Subreditul / r / HBOMax este pe punctul de a se revolta. Înțeleg brusc cum remediile crăpate precum homeopatia și vărsarea de sânge au devenit un lucru. Oamenii își împărtășesc frustrările când încearcă și nu reușesc să se conecteze. Alții le oferă îndrumările oferite de asistența pentru clienți AT&T. Toate acestea sunt contradictorii. Ceea ce funcționează pentru o persoană nu funcționează pentru alta. Îi dau acest fir încă șase ore înainte ca cineva, sunt sigur, să sugereze sacrificarea unui pui.

Apel la AT&T personal, după o căutare de cinci minute a numărului de telefon și alte zece minute luptându-mă cu chatul automat de voce. CSR nu cunoaște diferența dintre HBO Max și HBO Now. Crede că sun despre DirecTV.

În cele din urmă, preia ceea ce stabilesc și mă informează că supraveghetorul ei spune: „Serviciul tocmai a fost lansat și au probleme de conectare. Dă-i 24 de ore. Un alt afiș de pe Reddit spune că AT&T CSR i-a spus că serviciul nici măcar nu va fi lansat până la ora 17:00 Est, în ciuda faptului că unii oameni îl difuzează deja.



Nu sunt mulțumit de nimic, așa că am lansat chat-ul AT&T. Agentul de chat îmi spune că s-ar putea să nu am acces timp de 72 de ore. El mai spune: „Fii pozitiv :)” La fel, cu o față zâmbitoare prostească. Sunt destul de furios încât să dau cu pumnul unui bebeluș koala.

Între timp, printr-o combinație ciudată de noroc sau clic orb, o mână de oameni de pe Reddit raportează că au reușit să își conecteze conturile AT&T și HBO Max și, în cele din urmă, sunt în flux. Sunt convins că dacă voodoo-ul ar funcționa, acei oameni ar fi morți acum. Asta, sau vor ajunge la icoanele unei noi religii.

Este 28 mai și m-am săturat de această prostie. Unii oameni de pe Reddit raportează acest lucru făcând clic pe link https://www.att.com/acctmgmt/passthrough/startwatchinghbomax în cele din urmă le-a dat acces la HBO Max. Acel link mă trimite într-o buclă nesfârșită de eșecuri de conectare și blocări din care pot să scap doar folosind Managerul de activități pentru a-mi ucide browserul. Unii blamează această problemă blocatorilor de anunțuri sau scripturilor. Încerc un alt browser. Aceeași buclă de conectare stupidă. Șterg memoria cache și încerc încă un browser. Aceeași buclă stupidă.

Între timp, unii abonați care de fapt s-au înscris la HBO Max direct și și-au păstrat numerele cardului de credit nu se pot conecta. Există chiar și angajați AT&T care raportează că nu pot accesa aplicația și exprimă frustrări. Pagina de Facebook HBO Max se transformă într-un bazin, chiar și conform standardelor de socializare.

Sun din nou serviciul clienți AT&T (reamintire personală: scrieți acel număr stupid, așa că nu trebuie să petrec zece minute căutându-l în att.com de fiecare dată când am nevoie de el). Îi explic noului CSR că încerc să mă conectez la HBO Max selectând „Conectați-vă printr-un furnizor de televiziune sau mobil”, alegând AT&T și conectându-mă, dar HBO Max îmi spune că planul meu nu include HBO Acces maxim. Și totuși, spun, când mă uit la planul meu wireless pe att.com, îmi promite că am acces.

Ea îmi explică, modul în care ați explica fizica cuantică unui copil mic, că trebuie să aleg butonul care spune „Conectați-vă printr-un televizor sau un furnizor de telefonie mobilă”, în loc să mă autentific direct. Îi spun câteva cuvinte foarte sărate și îi reamintesc că tocmai i-am spus că am încercat exact asta și reiterez că, atunci când mă uit la planul meu wireless, spune că am acces la HBO Max, în ciuda faptului că site-ul web HBO Max îmi spune Eu nu.

ATT_wireless_plans.jpg

Se pare, după mult timp înainte și înapoi, că am un plan fără fir mai mare, mai vechi, bunic. Crede că asta ar putea fi problema. Aș dori să trec la actualul pachet AT&T Unlimited Elite? Pentru că știe sigur că include accesul la HBO Max.

„Cât ar crește factura mea lunară?” Întreb.

- Cincisprezece dolari pe lună.

„Așadar, soluția dvs. pentru a nu putea accesa aplicația HBO Max pe care site-ul dvs. îmi spune că plătesc deja este să treceți la un plan care costă 15 USD mai mult decât plătesc acum, care este costul exact al HBO Abonament maxim pentru care nu vreau să plătesc mai mult pentru început? '

„Uhh, OK, îți văd rostul”, spune ea, puțin frustrată. „Ați încercat să vă folosiți datele de conectare AT&T Watch TV?”

difuzoare exterioare cu tehnologie definitivă aw 6500

Al meu ce?! Habar n-am ce este chiar asta. Îmi trimite un link. Încerc să mă conectez folosind acreditările mele mobile. Eșuează.

„Ohhh”, spune ea, de parcă i s-ar fi stins o becul peste cap. „Da, accesul HBO Max este legat de datele dvs. de conectare AT&T Watch TV.” Mă trimite pe un site complet diferit pentru asistența AT&T Watch TV, care acceptă doar serviciul de chat pentru clienți.

Agentul de asistență îmi trimite un link. Sunt blocat într-o altă buclă infinită de conectare. Mă uit la tastatură: „Toate aceste probleme doar pentru a obține acces la o aplicație HBO stupidă la care ar trebui să am acces ca parte a planului meu wireless?”

„Ce aplicație HBO?” mă întreabă ea în fereastra minusculă de chat.

„HBO Max”, răspund.

„Doar pentru a vă ține la curent”, îmi spune ea, „veți putea activa HBO gratuit pe contul AT&T TV ACUM. AT&T TV ACUM și AT&T Uita-te la TV sunt două servicii separate. '

Și, se pare, două site-uri de asistență complet diferite.

Știi acea scenă din „Duck Amuck” când Daffy își pierde rahatul? Sunt eu chiar acum.

Duck's Amuck - Daffy's Tantrum ATTNow_HBO_Max.jpgUrmăriți acest videoclip pe YouTube

Dar, din fericire, milostiv, este ora de culcare. Am terminat ziua. Un alt memento pentru mine: urmărește „Duck Amuck” dacă am vreodată acces la HBO Max. Presupunând că este chiar disponibil. Cine știe?

Este 29 mai și am sărit prin toate cercurile potrivite și am apăsat toate butoanele potrivite despre care nici măcar nu știam că există (și despre care nu mi s-a spus până la al treilea nivel de chat al serviciului pentru clienți) și am ieșit în cele din urmă din buclele de conectare care m-a chinuit cu o zi înainte.

AVC_vs_HEVC_SSIM.jpg


În sfârșit am acces la HBO Max. Nu prin iubitul meu Roku Ultra ( revizuit aici ), atenție. Se pare că HBO Max nu este disponibil nici pe Roku, nici pe Amazon Fire TV. Din fericire, am un Apple TV 4K ( revizuit aici ) deoarece este partea mea din treaba mea să acoper toate platformele și dispozitivele de streaming majore. Tot ceea ce.

Poate că este doar frustrarea din ultimele zile vorbind aici, dar HBO Max nu a meritat efortul. Și nu va fi pentru mine până când serviciul nu va oferi streaming 4K HDR. Și uite, am înțeles: aș putea număra numărul de servicii video de streaming de top care au fost lansate fără probleme pe mâna stângă a lui Rick Allen. Suprasolicitările serverului, problemele de conectare, serviciul întrerupt și așa mai departe sunt pur și simplu de așteptat. Chiar și o corporație la fel de masivă ca Disney nu a reușit să lanseze o lansare modernă a serviciului de streaming video în întregime fără probleme și sunt convins că Apple a făcut acest lucru doar din cauza unei lipsuri relative de conținut. Dar, cu toate acestea, lansarea HBO Max a fost atât de oribilă încât nu se poate să nu ne întrebăm dacă există un sabotor la lucru în culise.

Care este, însă, vechea zicală? „Nu atribui niciodată răutății ceea ce se explică în mod adecvat prin prostie.” Cred că adevărata problemă aici este că AT&T este alcătuită pur și simplu din atât de multe companii de conglomerate încât mâna stângă nu știe ce face mâna dreaptă.

Totuși, aceasta nu este o scuză pentru lansarea unui serviciu de streaming atât de rău în anul 2020. Și nu sunt doar probleme de conectare. Funcționalitatea de navigare a HBO Max este slabă. Complet șchiop. Iar funcționalitatea sa de căutare nu este mult mai bună. Cel puțin designerii săi au avut temeritatea de a rupe conceptul „Hubs” al Disney +. Max oferă acces direct la diferite portaluri de conținut, precum „Studio Ghibli”, „Looney Tunes”, „Adult Swim”, „DC”, „TCM” etc. Dar le îngropă până la capăt în partea de jos a aplicației, care nu are niciun sens.

Pentru fiecare dezavantaj, pare să existe un dezavantaj major. HBO Max dă, iar HBO Max ia. Am fost foarte entuziasmat de ideea de a-l recupera în sfârșit pe Rick & Morty (emisiunea TV cu o singură emisiune pe care cu adevărat mi-e dor să o actualizez tăierea cablului ). Se pare că HBO Max are doar sezoanele unu până la trei, la fel ca Hulu. Și singurele versiuni ale filmelor Stăpânul inelelor disponibile prin intermediul serviciului sunt tăieturile teatrale de neconceput (bine, pentru a fi corect, Fellowship of the Ring și Return of the King sunt vizibile în formele lor trunchiate, dar Cele două turnuri sunt o mizerie , ceea ce face ca lipsa edițiilor extinse să fie inexcusabilă).

Din nou, îmi place faptul că Adventure Time este organizat în ordine cronologică, cu miniseriile speciale precum „Stakes” și „Islands” amplasate în anotimpurile în care au fost difuzate.

Un alt mare avantaj este că HBO Max transmite un flux de biți mult mai mare decât serviciile HBO Go și HBO Now complet neatinse. FlatpanelsHD raportează rate de biți până la 13 până la 14 Mbps pentru un anumit conținut, care este de două până la trei ori mai mare decât celelalte aplicații de streaming HBO.

Eu și soția mea ne-am așezat să privim bucăți de bucăți Spirited Away , întrucât tocmai îl vizionasem pe Kaleidescape cu o zi înainte și am fost încântați să descoperim că prezentarea HBO Max rezistă într-adevăr destul de bine împotriva descărcărilor sau discurilor full-bitrate.

pionier elite 9.2 canale rețea av receptor

Pe de altă parte, HBO Max se bazează încă pe codecul video AVC învechit, ceea ce îl pune într-un dezavantaj major în comparație cu streamerele care utilizează HEVC. Ca și eu subliniat într-o postare controversată acum câteva luni, AVC pur și simplu nu poate ține pasul cu HEVC în ceea ce privește calitatea la rate de biți mai mici. Ca graficul de mai jos (preluat din hârtia albă Impactul standardelor de compresie H.264 / AVC și H.265 / HEVC asupra calității video pentru rezoluția 4K ), HEVC începe să se apropie de nivelul randamentelor în scădere cu aproximativ 16 Mbps și este practic indistinct de discurile cu bitrate mai mare până când ajungeți pe teritoriul de 25 până la 30 Mbps angajat de servicii precum Disney + și Apple TV +. AVC, pe de altă parte, nu ajunge cu adevărat la un teritoriu de rentabilitate diminuat pe acest grafic, care atinge maxim 30 Mbps.

Too_Late.jpg

Deci, deși rata de biți îmbunătățită a HBO Max este apreciată și este destul de spectaculoasă pentru streamingul HD, nu este un substitut pentru 4K / HEVC.

Contează cu adevărat asta când te uiți la Friends and Big Bang Theory și Doctor Who și The Fresh Prince of Bel-Air și la toate celelalte clasice de difuzare care par a fi atracția principală a HBO Max? Probabil ca nu. Dar ar trebui să plătiți 15 USD pe lună pentru accesul la astfel de arhive?

Asta chiar depinde de tine. Și dacă plătiți deja 15 USD în fiecare lună pentru HBO Now, este un upgrade neînțeles. Veți obține o cantitate decentă de conținut suplimentar la același preț.

Dar pentru oricine care se află în gard cu privire la abonare, recomandarea mea deocamdată este că HBO Max pur și simplu nu merită. Nu, dacă plătiți pentru el direct și mai ales nu, dacă plătiți deja serviciul prin pachete wireless și internet și satelit supraevaluate oferite de AT&T și doriți doar să obțineți acest cont conectat la acel cont astfel încât să puteți urmări Aqua Teen Hunger Force în subsolurile dvs. colorate în Cheeto.

Lansarea HBO Max a fost o mizerie. De fapt, este mult prea amabil. Este ca o mini metaforă pentru 2020 ca an. Este o epavă a unui tren manipulată, gestionată greșit și inutilă și, ca să fim sinceri, dacă nu ar fi o asemenea atrocitate, nimeni nu ar mai vorbi despre asta peste o săptămână.

M-am agățat de serviciul meu mobil AT&T de ceva vreme - după ce soția și fiica mea s-au săturat de serviciul și asistența lor mizerabilă și au plecat la un alt furnizor - doar pentru a obține acea autentificare HBO Max pe care am crezut că o pot primi din planul meu wireless. Acum, când l-am obținut, cumpăr iPhone-uri noi pe site-ul Verizon. Nicio recompensă nu merită acest lucru.

Postscript: Târziu în după-amiaza zilei de 29 mai, după ce acest articol a fost depus și distribuit, dar înainte de a fi difuzat, AT&T a trimis acest e-mail de ajutor, făcând aluzie la faptul că accesul HBO Max a fost legat de acest lucru al AT&T TV Now pe care nu l-am făcut ' Nu știu că a existat înainte de acest flustercuck. Mulțumesc, tuturor. Acest lucru ar fi fost foarte util cu 60 de ore mai devreme.

Resurse aditionale
• Citit Viitorul streaming al Home Cinema este acum la HomeTheaterReview.
• Citit Dacă Apple cumpără Disney, ar trebui să apară și pentru DirecTV la HomeTheaterReview.com.
• Citit Un lucru despre care nu vorbim când vorbim despre tăierea cablului la HomeTheaterReview.com.