Home-theater-designers
Un prieten al meu - un tânăr manager de avere care a lucrat anterior la Goldman Sachs - crede că toate comerțul cu amănuntul tradițional va muri ... mai devreme decât mai târziu. Opinia sa este că Amazon și alți jucători online au făcut procesul de cumpărare atât de ușor și de ambalat, încât magazinele tradiționale de cărămidă și mortar pur și simplu nu vor avea sens în anii următori. Deși îi văd ideea, nu sunt întru totul de acord cu asta. Cred că unul dintre elementele cheie pe care le doresc cumpărătorii mai tineri este o „experiență”, iar punctele de vânzare cu amănuntul bine realizate, cum ar fi Apple Store, oferă chiar asta. Mulți alții nu reușesc - de multe ori, chiar așa. Din păcate, multe locuri de specialitate AV cad astăzi în această din urmă tabără.
Iată o mică anecdotă non-AV pentru tine: în weekendul trecut, mi-am dus soția și fiul mic la Promenada de pe strada 3 în Santa Monica, California. Aveam nevoie de niște pantaloni scurți de antrenament noi, iar copilul meu de cinci ani avea nevoie de niște mac și brânză și o înghețată de 1 USD de la California Pizza Kitchen. Am navigat prin mănușa cumpărătorilor, turiștilor și prin colecția obișnuită de ciudățeni ai Promenadei (un tip suflă un tip de corn de animale și țipă despre modul în care vaccinurile provoacă autism - nu mă face să încep) și ne-am îndreptat către magazinul Nike. Santa Monica Nike este pur și simplu de primă clasă - decorat cu super-cool Banda de alergat Woodway , care sunt cele mai bune unități absolut asemănătoare promenadei folosite de sportivi profesioniști și de alții, cu 7.500 până la 20.000 de dolari pe care să le cheltuiască pe o bandă de alergat. Magazinul are afișaje răcoroase, bine organizate și au o mulțime de stocuri. În plus, personalul este foarte de ajutor. Am ales câteva perechi pe cont propriu și le-am încercat, dar nu mi-a plăcut ce simt. Am găsit un agent de vânzări în departamentul Michael Jordan care a înțeles exact ce căutam și a venit din spate cu trei perechi de pantaloni scurți XXL pentru ca untura mea să se antreneze. Boom. O vânzare de 160 USD. Profitabil. Rapid. Uşor. Voi reveni din nou și din nou. Dacă aș fi cumpărat pantaloni scurți de alergare online, fără îndrumarea și abilitatea de a le încerca, cel mai probabil ar fi trebuit să le returnez. Magazinul Nike a fost livrat pentru mine.
Apoi, am intrat în nou magazin de yoga numit Alo , situat direct vizavi de Apple Store de pe Promenadă. Este un magazin superb, cu minunate ținute de yoga pentru femei pe ecran. Au, de asemenea, un bar de cafea complet, zone de relaxare confortabile și o arhitectură și un design excelent. Am fost întâmpinați de un agent de vânzări care a fost optimist și implicat cu toată lumea, în special cu tânărul meu fiu. Acum, soția mea este o fostă jucătoare de volei NCAA, care are 5'11 ', și nu a avut prea mult succes cu alte site-uri de îmbrăcăminte yoga, cum ar fi LuluLemon, care par să creadă că toate femeile sunt de dimensiunea a doua. Vânzătorul Alo mi-a asigurat-o pe soția mea că poate găsi obiecte care să-i placă soției în dimensiunea care să se potrivească absolut. Soția mea s-a încălzit și a început să aleagă obiecte pe care să le încerce. A selectat un articol, dar avea nevoie de el într-o dimensiune diferită. Din păcate, magazinul nu a avut-o în acea dimensiune și acolo a fost aruncată mingea. Vânzătoarea a notat articolul și a spus: „De ce nu îl cumperi online? Sau te-ai gândi să mergi la Beverly Hills? Soția mea nu avea nicio dorință de a merge cu mașina în oraș pentru a cumpăra o pereche de pantaloni de yoga, așa că a acceptat să cumpere articolul online, ceea ce încă nu a făcut, apropo - a trecut momentul.
Din păcate, Alo a primit fiecare detaliu chiar până la sfârșitul tranzacției. Respectuos, nu ar trebui să lipsească niciodată de inventarul produsului curent din magazin. Vindeți mai puține articole, dacă este necesar. Chiria este prea costisitoare pentru a pierde achiziționarea unui nou client care poate cumpăra tot mai multe echipamente și poate promova marca organic. Dacă aș fi managerul Alo și articolul necesar ar fi fost în Beverly Hills, aș fi închis afacerea și aș fi plătit pentru livrarea peste noapte sau chiar în Amazon în aceeași zi. Apoi aș mai comanda câteva pentru a umple inventarul magazinului.
Acum, poate vă întrebați: „Jerry, ce naiba are de-a face soția ta care cumpără (sau nu cumpără) pantaloni de yoga cu AV?” Multe. Cu o zi înainte de excursia familiei noastre la Promenadă, am fost la Los Angeles Audio Show. A oferit cam ceea ce v-ați aștepta de la un spectacol audiofil tradițional. Fiecare căști avea un fir. Am auzit mulți bătrâni de 70 de ani crescând poetic despre vinil într-o lume în care fișierele digitale sunt copii exacte ale casetei principale. Au existat foarte puține demonstrații de sunet surround bazate pe obiecte și puțin sau deloc video 4K, cu excepția demonstrației Sony. Dar știi ce a făcut spectacolul corect? Avea o mulțime de inventar pentru care consumatorii să se poată juca. Sisteme de înaltă calitate Wilson Audio. Combosuri Focal / D'agostino de calitate audiofilă. Boxe cu un singur șofer. Boxe cu zeci de șoferi. Boxe care arată ca Teletubbies (nu glumă). Au fost multe cu care să se joace și experiență. Ce magazin stereo oferă astăzi? Răspunsul: nici unul.
Am scris pe larg despre modul în care conceptul „dacă îl construiești, vor veni” nu funcționează în audio. Supermagazinul de ultimă generație a fost încercat pe ambele coaste (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), în Europa și în alte părți. Nu a funcționat niciodată cu adevărat nicăieri, deoarece cheltuielile generale sunt pur și simplu prea mari, iar audiofilii nu prea acceptă magazinele. Cumpără obiecte uzate și / sau în afara statului pentru a economisi impozite, care aici, în California, pot ajunge până la 10% în zilele noastre. Nu spun că un magazin specializat AV bine făcut nu poate avea succes în economia actuală. Se poate ... dacă se face bine.
Gestionarea corectă a stocurilor este importantă în specialitatea AV pe o varietate de niveluri. Dacă un magazin a comandat vânzători, aceștia trebuie să aibă în stoc produse populare și profitabile pe care consumatorul le poate deține imediat. Obținerea unui produs audio sau două peste pragul consumatorului este o mare problemă. Majoritatea comercianților cu amănuntul vă vor spune că consumatorii nu se vor întoarce la magazin decât dacă trebuie să facă acest lucru. Dar nu poți demonta exact sistemul demo activ al magazinului tău pentru a face o vânzare, nu-i așa? Având un inventar suplimentar, îi permite vânzătorului să încheie afacerea cu „Permiteți-mi să vă aduc preamplificatorul audio XYZ în casă în câteva ore, astfel încât să îl puteți auzi în camera dvs.”. Aceasta adaugă valoare reală pentru consumator. Revânzătorii online vor expedia fără întârziere un produs către un consumator cu un card de credit valid. De ce nu ar trebui ca băieții din cărămidă să facă același lucru personal? Ei ar trebui. Îi bate pe băieții online la unul dintre lucrurile pe care le fac cel mai bine, adăugând în același timp mai multe servicii personale care duc atât la vânzarea imediată, cât și la loialitatea pe termen lung a clienților.
De asemenea, este o idee bună ca magazinele specializate AV să stocheze articole la prețuri mai mici. Este minunat pentru un consumator să viziteze salonul audio pentru a auzi o demonstrație a unei perechi de difuzoare de 20.000 de dolari, dar, pentru majoritatea, aceasta este o investiție care se face după o analiză lungă și atentă. Între timp, ce zici de o pereche de căști grozave pentru instalația dvs. de călătorie? Dar un server de muzică mic încărcat cu fișiere audio HD? Ce zici de a lua acasă un tratament de cameră frumos conceput, care nu rupe banca, dar care îți poate îmbunătăți sistemul AV? Clienții doresc să cumpere lucruri când intră în magazin. Este posibil să nu fie sistemul de referință complet de fiecare dată. Dacă aveți un inventar al produselor convingătoare „atașați vânzare”, vă puteți ajuta să vă păstrați magazinul relevant și să plătiți această chirie lunară.
Amicul meu are dreptate cu privire la viitorul comerțului cu amănuntul? Simțiți-vă liber să vă simțiți gândit în secțiunea de comentarii de mai jos, deoarece vrem întotdeauna să vă auzim părerea. Când vine vorba de magazinele specializate AV, cred că există o piață pentru saloanele AV bine făcute, bine aprovizionate. Uită-te la exemple precum Star Power (Dallas, Scottsdale și în expansiune), Definitive Audio în zona Seattle și Abt în Chicago. Vând consumatori AV și multe altele consumatorilor prin showroom-uri superbe care oferă o experiență cu adevărat captivantă - fie că este vorba despre un mic sistem de boxe Sonos, o cameră completă de ecranare sunet surround 9.2.2 sau ceva de genul unui cuptor de pizza pe lemne sau cu apă sunet de dovadă pentru iahtul dvs. Acești dealeri fac ceea ce Tweeter și-a propus, dar a eșuat cu mulți ani în urmă. Cred că magazinul specializat AV se poate vinde unei noi generații de clienți - dar este important ca, atunci când un client să intre pe ușa din față, să aveți ceva semnificativ și realist pentru a le vinde. #InventoryMatters.
cum să dm pe cineva pe YouTube
Resurse aditionale
• Cinci întrebări de pus înainte de cumpărături pentru următorul dvs. televizor HD la HomeTheaterReview.com.
• De ce abordarea „Magazin într-un magazin” are sens pentru producătorii de CE la HomeTheaterReview.com.
• Companiile AV de înaltă performanță trebuie să găsească conducte de distribuție noi sau să facă față anumitor pericole la HomeTheaterReview.com.